Responsable de Sistemas

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener la infraestructura de servidores Windows y Linux (instalación, configuración, hardening, monitorización, rendimiento y actualizaciones).
• Gestionar entornos virtualizados con VMware (hosts, VMs, recursos, snapshots, troubleshooting y capacity planning).
• Definir, ejecutar y validar la estrategia de copias de seguridad con Veeam Backup (jobs, repositorios, retención, restauraciones y pruebas periódicas de recuperación).
• Administrar el ecosistema Microsoft 365:
• Gestión de usuarios, licencias y grupos.
• Administración de Exchange Online (buzones, políticas, delegaciones).
• Gestión de Teams y SharePoint/OneDrive (permisos, gobernanza básica, buenas prácticas).
• Configuración y soporte de Azure AD / Entra ID (roles, MFA, políticas de acceso condicional a nivel básico/medio según tamaño).
• Asegurar la continuidad operativa del entorno IT en un contexto Retail (priorizando disponibilidad en horarios críticos y minimizando tiempos de caída).
• Gestionar incidencias, peticiones y cambios mediante herramientas de Ticketing, asegurando SLAs, trazabilidad y mejora continua.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios y sedes mediante herramientas de asistencia remota, con enfoque en resolución eficiente y documentación.
• Coordinar y negociar con proveedores tecnológicos (contratos, renovaciones, presupuestos, niveles de servicio, escalados y evaluación de alternativas).
• Mantener documentación técnica actualizada (inventario, procedimientos, runbooks, diagramas, políticas básicas).
• Proponer mejoras de seguridad, disponibilidad y eficiencia operativa (monitorización, alertas, automatización, estandarización).
• Disponibilidad para realizar guardias en horario de tiendas (Sabados y festivos locales).

Requisitos (imprescindibles)

• Formación en informática, mínimo CFGS Redes (o equivalente).
• Experiencia en el sector Retail (entornos con operación crítica y soporte a sedes/tiendas).
• Experiencia demostrable en administración de servidores Windows y Linux.
• Experiencia con herramientas de backup, especialmente Veeam Backup.
• Experiencia en virtualización con VMware.
• Experiencia en administración del ecosistema Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint/OneDrive, Azure AD/Entra ID).
• Capacidad de negociación y gestión de proveedores tecnológicos.
• Manejo habitual de herramientas de asistencia remota y plataformas de Ticketing.

Competencias clave

• Orientación al servicio y a la continuidad del negocio.
• Priorización y gestión de incidencias bajo presión.
• Comunicación clara con usuarios, negocio y proveedores.
• Enfoque proactivo en prevención (monitorización, backups, mantenimiento).
• Orden y metodología (documentación, procedimientos, trazabilidad).

Se valorará

• Experiencia en monitorización (Zabbix, PRTG, Grafana o similares).
• Conocimientos de redes (VLANs, VPN, routing básico, firewalls).
• Automatización / scripting (PowerShell, Bash).
• Experiencia en entornos híbridos o cloud (Azure/AWS).
• Conocimientos de seguridad en M365 (Defender, DLP, políticas avanzadas, Intune/MDM).

• Formación en informática, mínimo CFGS Redes (o equivalente).
• Experiencia en el sector Retail (entornos con operación crítica y soporte a sedes/tiendas).
• Experiencia demostrable en administración de servidores Windows y Linux.
• Experiencia con herramientas de backup, especialmente Veeam Backup.
• Experiencia en virtualización con VMware.
• Experiencia en administración del ecosistema Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint/OneDrive, Azure AD/Entra ID).
• Capacidad de negociación y gestión de proveedores tecnológicos.
• Manejo habitual de herramientas de asistencia remota y plataformas de Ticketing., * Orientación al servicio y a la continuidad del negocio.
• Priorización y gestión de incidencias bajo presión.
• Comunicación clara con usuarios, negocio y proveedores.
• Enfoque proactivo en prevención (monitorización, backups, mantenimiento).
• Orden y metodología (documentación, procedimientos, trazabilidad)., * Experiencia en monitorización (Zabbix, PRTG, Grafana o similares).
• Conocimientos de redes (VLANs, VPN, routing básico, firewalls).
• Automatización / scripting (PowerShell, Bash).
• Experiencia en entornos híbridos o cloud (Azure/AWS).
• Conocimientos de seguridad en M365 (Defender, DLP, políticas avanzadas, Intune/MDM).