Técnico/a CAU Nivel 1 | Soporte IT y Atención a Usuarios!

Desde Quental buscamos un/a Técnico/a CAU Nivel 1 para incorporarse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en el mantenimiento y mejora de infraestructuras tecnológicas de una organización de ámbito nacional, vinculada a proyectos de cooperación internacional y modernización de las administraciones públicas.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, configuración de equipos y resolución de incidencias de primer nivel, con orientación al servicio, capacidad de organización y buenas habilidades de comunicación.

¿Qué funciones realizarás?

• Atención presencial a usuarios, actuando como punto único de contacto (SPOC) para la recepción y gestión de solicitudes.
• Recepción, registro, categorización, triaje y resolución de incidencias y peticiones de servicio de primer nivel.
• Soporte al puesto de trabajo en hardware, software, sistemas Windows, Microsoft Office 365, correo electrónico, periféricos e impresoras.
• Preparación, instalación, configuración, sustitución, reubicación y retirada de equipos informáticos.
• Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory y Microsoft Entra ID.
• Resolución de problemas habituales de puesto de trabajo y comprobaciones básicas de conectividad de red.
• Actualización de los tickets y registro de las actuaciones realizadas, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Experiencia en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Buscamos preferiblemente perfiles con unos 4 años de experiencia en funciones similares.
• Experiencia previa en el sector público, valorándose especialmente haber trabajado durante al menos 2 años en entornos de la Administración Pública.
• Conocimientos de instalación, configuración y soporte en entornos Windows y Microsoft Office 365.
• Experiencia en gestión de usuarios mediante Active Directory, Microsoft Entra ID y configuración básica de GPO.
• Conocimientos de hardware, periféricos, impresoras y conectividad básica de red.
• Manejo fluido de herramientas corporativas de ticketing.
• Actitud proactiva, orientación al usuario, capacidad de organización y trabajo en equipo.
• Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional.
• La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos.
• Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar.
• Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento.
• Contrato indefinido.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios.
• Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar.

¿Te gusta ayudar a los usuarios, resolver incidencias y trabajar con tecnología en el día a día? ¡Queremos conocerte!

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, configuración de equipos y resolución de incidencias de primer nivel, con orientación al servicio, capacidad de organización y buenas habilidades de comunicación., * Experiencia en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Buscamos preferiblemente perfiles con unos 4 años de experiencia en funciones similares.

• Experiencia previa en el sector público, valorándose especialmente haber trabajado durante al menos 2 años en entornos de la Administración Pública.
• Conocimientos de instalación, configuración y soporte en entornos Windows y Microsoft Office 365.
• Experiencia en gestión de usuarios mediante Active Directory, Microsoft Entra ID y configuración básica de GPO.
• Conocimientos de hardware, periféricos, impresoras y conectividad básica de red.
• Manejo fluido de herramientas corporativas de ticketing.
• Actitud proactiva, orientación al usuario, capacidad de organización y trabajo en equipo.
• Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional.
• La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos.
• Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar.
• Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento.
• Contrato indefinido.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios.
• Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar.