IT-Projektmanager International - Großraum Wuppertal

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Customer Journey in enger Abstimmung mit den Business Units und Vertriebsgesellschaften Anwendung des agilen Projektmanagements zur Planung und Implementierung neuer Funktionalitäten sowie Services innerhalb der bestehenden CRM-IT-Landschaft mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse und Customer Experience im Bereich Marketing & Sales zu optimieren Steuerung interner sowie externer Mitarbeiter und Koordination einzelner Workstreams bestehend aus IT- und Business-Vertretern Definition der kontinuierlichen Weiterentwicklung der End User Experience-Technologien und des Supports, um die sich ändernden Geschäftsanforderungen des Unternehmens zu erfüllen Mitwirkung bei der technischen Konfiguration und Einführung von neuen Funktionalitäten und Services sowie Bereitstellung von First und Second Level Support über verschiedene Kanäle Sammeln, Verfolgen und Analyse von Kundenfeedback und Erstellung von Messmetriken und KPIs Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten, Marketing und Vertrieb, Produktmanagement sowie dem Digitalisierungs- und Automatisierungsteam Kontinuierliche Beobachtung der Kundenwünsche und -bedürfnisse sowie Verfolgung der Markttrends Regelmäßige Projektberichterstattung an das Management

Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im obengenannten Aufgabengebiet, idealerweise in der Fertigungs-, Versorgungs- oder Telekommunikationsbranche Erfahrung in der Leitung von Projekten und dem Einsatz von agilen Arbeitsmethoden Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und drahtlosen Verbindungen Verständnis von IT-Applikationen im Customer-Experience-Umfeld Grundlegendes Architekturverständnis von IT-Systemen, ausgeprägte IT-Affinität sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse der Geschäftsprozesse eines Unternehmens Gute Englisch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift Analytische, lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein souveränes Auftreten