IT Coördinator

Zorg jij voor een veilige, stabiele IT-omgeving en til je die met AI naar een hoger niveau? (1 fte, Emmeloord) Voor het Europese deel van onze organisatie zoeken wij een IT-coördinator die verantwoordelijk is voor het beheer, de beveiliging en de continue verbetering van onze IT-omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van onze Europese collega’s en werk je nauw samen met de drie collega’s van het Europese IT-team. Je combineert praktische ondersteuning en technisch beheer met een oprechte nieuwsgierigheid naar nieuwe technologie. Vooral weet je AI in te zetten in de dagelijkse IT-praktijk: problemen sneller oplossen, routinewerk automatiseren en de kwaliteit van onze dienstverlening verhogen. Vloeiend Engels is een vereiste en kennis van het Frans is een pré.

Als IT-coördinator zorg je ervoor dat onze medewerkers kunnen rekenen op een veilige, stabiele en goed ondersteunde IT-omgeving. Je beheert de dagelijkse IT-processen, ondersteunt ons ERP-landschap op Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations en geeft mede vorm aan hoe BouMatic AI binnen IT inzet. Dagelijks IT-beheer

• Afhandelen en opvolgen van helpdeskverzoeken en IT-incidenten via ons ticketsysteem.
• Inrichten, beheren en vervangen van werkplekken, laptops, pc’s en randapparatuur met modern endpointbeheer (zoals Microsoft Intune en Autopilot).
• Ondersteunen en adviseren van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.
• Beheren van gebruikersaccounts, autorisaties en on- en offboarding in Microsoft Entra ID en Microsoft 365.
• Beheren van servers, netwerken, opslag, clouddiensten en back-upprocessen.
• Uitvoeren van updates, patches en andere IT-beheerwerkzaamheden.
• Monitoren van beveiligingsmeldingen en nemen van passende maatregelen om systemen en data te beschermen.
• Opstellen en bijhouden van technische documentatie, procedures en werkinstructies.

• Samenwerken met externe leveranciers en collega’s binnen de Europese en wereldwijde IT-teams. Dynamics 365 Finance & Operations

• Eerste- en tweedelijns ondersteuning bieden aan gebruikers van D365 F&O, waaronder probleemoplossing, gebruikerstoegang en beheer van beveiligingsrollen.
• Samen met key users en het wereldwijde IT-team testen van updates, releases en procesverbeteringen.

• Aanspreekpunt zijn voor onze Microsoft-partners bij D365-vraagstukken en -wijzigingen. AI in IT-beheer

• AI-tools zoals Claude (inclusief Claude Code) en Microsoft Copilot inzetten om netwerk-, werkplek- en applicatieproblemen sneller op te lossen, bijvoorbeeld door logbestanden, foutmeldingen en configuraties te analyseren en zo sneller de oorzaak te vinden.
• AI toepassen bij het beheer van ons ticketsysteem: automatische categorisering, prioritering en routering van tickets, voorgestelde oplossingen en heldere samenvattingen van de incidenthistorie.
• Een kennisbank opbouwen en onderhouden waar AI-assistenten uit kunnen putten, zodat collega’s veelvoorkomende problemen via selfservice zelf kunnen oplossen.
• Repetitieve IT-taken automatiseren met tools zoals Power Automate, PowerShell en AI-agents (bijvoorbeeld gebouwd met Claude, MCP-connectoren of Copilot Studio).
• Ticketdata en AI-gedreven analyses gebruiken om terugkerende problemen te signaleren en structurele oplossingen voor te stellen.
• Ervoor zorgen dat AI veilig en verantwoord wordt ingezet, in lijn met het AI-beleid van BouMatic, de eisen voor informatiebeveiliging en de AVG.

We zoeken een zelfstandige en betrokken IT-professional die eigenaarschap neemt voor het eigen werk. Je bent servicegericht, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen. Je legt technische zaken helder uit aan gebruikers en bent altijd op zoek naar een slimmere manier van werken.

• Een werk- en denkniveau op mbo+- of hbo-niveau, bij voorkeur in ICT, informatica of een verwante richting.
• Meerdere jaren relevante werkervaring in systeembeheer, endpoint-/werkplekbeheer, servicedesk of een vergelijkbare IT-functie.
• Gedegen kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune, Windows, netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN’s, firewalls, wifi) en IT-beveiliging.
• Ervaring met het ondersteunen van Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, zoals gebruikers- en beveiligingsrollenbeheer, probleemoplossing en samenwerking met een Microsoft-partner.
• Aantoonbare, praktische ervaring met AI in je IT-werk, bijvoorbeeld problemen oplossen met Claude, Copilot of vergelijkbare AI-assistenten, AI-functies in ticketplatforms gebruiken of eenvoudige automatiseringen en agents bouwen. Je kunt concrete voorbeelden geven van hoe AI je werk sneller of beter heeft gemaakt.
• Ervaring met het beheer van een ticketsysteem, inclusief categorieën, workflows, SLA’s en rapportages. Kennis van ITIL is een pré.
• Vaardigheden in scripting en automatisering (PowerShell, Power Automate) zijn een sterke pré.
• Een kritische blik op AI-output en bewustzijn van de risico’s rond privacy en informatiebeveiliging.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Het vermogen om overzicht te houden en te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Kennis van het Frans is een pré vanwege de internationale samenwerking binnen de organisatie.
• Relevante certificeringen (zoals Microsoft MD-102, MS-102, AZ-104, SC-300, AI-900 of ITIL 4) zijn een pré.

Je komt te werken in een internationaal opererende organisatie waar technologie, innovatie en samenwerking centraal staan. In deze rol heb je veel zelfstandigheid en echte invloed op hoe we onze IT-omgeving moderniseren en AI in ons dagelijks werk inzetten.

• Een afwisselende functie met een breed takenpakket en veel eigen verantwoordelijkheid.
• Ruimte om te experimenteren met nieuwe AI-tools en mede vorm te geven aan hoe BouMatic deze binnen IT inzet.
• Een marktconform salaris op basis van ervaring en verantwoordelijkheden (conform de cao Metaal & Techniek).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenopbouw.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband, plus reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden voor trainingen, certificeringen, workshops en vakbeurzen om je kennis actueel te houden, ook op het gebied van AI en Microsoft-technologie.
• Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten.
• Bovenal: een fijn team en een prettige, afwisselende werkomgeving met een informele cultuur.

BouMatic Robotics B.V. maakt deel uit van de wereldwijde BouMatic Group met meer dan 600 medewerkers. BouMatic Robotics is een dynamisch Nederlands bedrijf dat zich richt op automatische melkoplossingen voor melkkoeien. Jarenlange ervaring is verwerkt in een reeks moderne melkrobots die wereldwijd worden gebruikt. De focus ligt altijd op de balans tussen mens, koe en techniek. BouMatic Robotics ontwikkelt, produceert en ondersteunt haar producten volledig in eigen huis. Doordat alles intern wordt beheerd, kan het bedrijf flexibel werken en continu topkwaliteit garanderen.