Correspondant Local des Systèmes d'Information H/F

Les activités globales du service sont les suivantes :

• Gestion du parc informatique : suivi du cycle de vie des équipements (achat, installation, remplacement, mise au rebut), gestion des inventaires

• Administration des réseaux locaux : configuration des commutateurs, supervision du trafic réseau, gestion des VLAN, surveillance de la connectivité interne et externe

• Support utilisateur : traitement des tickets d’assistance, accompagnement des utilisateurs à l’utilisation des outils numériques (messagerie, GED, applications métier)

• Suivi des projets informatiques locaux ou nationaux : déploiement de nouvelles solutions, mises à jour applicatives, migration de systèmes

• Sécurité du système d’information : gestion des incidents de sécurité, respect du RGPD, coordination avec les référents sécurité informatique régionaux

• Maintenance des systèmes spécifiques : vidéoprotection, téléphonie IP, contrôles d’accès, interphonie, dispositifs de gestion des mouvements

• Collaboration interservices : coordination avec les services de sécurité, les directions d’établissement, les unités médicales, les services d’insertion et de probation pour les besoins informatiques transversaux.

Composition et effectifs du service

Le service est composé d’un personnel de surveillance et d’un technicien.

Vos activités principales

Le Correspondant Local du Système d’Information en établissement, assure la continuité et la qualité des services informatiques au sein de l’établissement pénitentiaire. Le technicien veille au bon fonctionnement du parc informatique, des réseaux et des applications métiers, dans le respect des règles de sécurité propres au milieu pénitentiaire.

Nombre d’agents à encadrer

A B C Sans objet

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)

Le technicien dispose d’un local propre à son service au sein du quartier administratif de l’établissement.

Votre hiérarchie

N+1 : Le directeur technique, en son absence l’attaché ou la cheffe d’établissement.

N+2 : La cheffe d’établissement, Bienvenue chez Direction de l’administration pénitentiaire - DISP LYON

Les activités globales du service sont les suivantes :- Gestion du parc informatique : suivi du cycle de vie des équipements (achat, installation, remplacement, mise au rebut), gestion des inventaires- Administration des réseaux locaux : configuration des commutateurs, supervision du trafic réseau, gestion des VLAN, surveillance de la connectivité interne et externe- Support utilisateur : traitement des tickets d’assistance, accompagnement des utilisateurs à l’utilisation des outils numériques (messagerie, GED, applications métier)- Suivi des projets informatiques locaux ou nationaux : déploiement de nouvelles solutions, mises à jour applicatives, migration de systèmes- Sécurité du système d’information : gestion des incidents de sécurité, respect du RGPD, coordination avec les référents sécurité informatique régionaux- Maintenance des systèmes spécifiques : vidéoprotection, téléphonie IP, contrôles d’accès, interphonie, dispositifs de gestion des mouvements- Collaboration interservices : coordination avec les services de sécurité, les directions d’établissement, les unités médicales, les services d’insertion et de probation pour les besoins informatiques transversaux. Composition et effectifs du serviceLe service est composé d’un personnel de surveillance et d’un technicien.

ConnaissancesMaîtrise des environnements Windows (10/11 Windows Server, AD)Réseaux informatiques (TCP/IP, routage, VLAN, VPN)Connaissances des principes de cybersécuritéOutils de ticketing et de gestion de parc (GLPI, OCSInventory, etc.)Sensibilisation aux spécificités du milieu pénitentiaireSavoir-faireInstaller, diagnostiquer et réparer les équipementsGérer des incidents techniques avec réactivitéRédiger des comptes rendus d’intervention clairsAppliquer et faire appliquer les règles de sécuritéSavoir-êtreDiscrétion, loyauté et sens du service publicMaîtrise de soi dans un environnement souscontrainteCapacité à travailler en autonomie tout en rendant comptecompteSens du contact et de l’écoute envers les utilisateursExpériences professionnelles antérieures souhaitéesUne expérience professionnelle préalable avec les compétences citées ci-dessus est vivement souhaitée. Une expérience en milieu contraint (établissement scolaire, hospitalier ou pénitentiaire) constituera un atout.Offres de formation associées à votre prise de poste- Environnement Microsoft (Windows Server, Active Directory, GPO, Office 365)- Infrastructure réseau (réseaux LAN, VLAN, VPN, routeurs, sécurité)- Cybersécurité : détection et réponse aux incidents, sécurité des systèmes d’information (SSI)Perspectives d’évolution professionnelle- Montée en grade dans le corps des techniciens (par ancienneté ou concours interne)- Mobilité fonctionnelle ou géographique au sein du Ministère de la Justice ou vers d’autres administrations publiques, Maîtrise des environnements Windows (10/11 Windows Server, AD) Réseaux informatiques (TCP/IP, routage, VLAN, VPN) Connaissances des principes de cybersécurité Outils de ticketing et de gestion de parc (GLPI, OCS Inventory, etc.) Sensibilisation aux spécificités du milieu pénitentiaire

Savoir-faire

Installer, diagnostiquer et réparer les équipements Gérer des incidents techniques avec réactivité Rédiger des comptes rendus d’intervention clairs Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité

Savoir-être

Discrétion, loyauté et sens du service public Maîtrise de soi dans un environnement sous contrainte Capacité à travailler en autonomie tout en rendant compte compte Sens du contact et de l’écoute envers les utilisateurs

Expériences professionnelles antérieures souhaitées

Une expérience professionnelle préalable avec les compétences citées ci-dessus est vivement souhaitée. Une expérience en milieu contraint (établissement scolaire, hospitalier ou pénitentiaire) constituera un atout.

Offres de formation associées à votre prise de poste

• Environnement Microsoft (Windows Server, Active Directory, GPO, Office 365)

• Infrastructure réseau (réseaux LAN, VLAN, VPN, routeurs, sécurité)

• Cybersécurité : détection et réponse aux incidents, sécurité des systèmes d’information (SSI)

Perspectives d’évolution professionnelle

• Montée en grade dans le corps des techniciens (par ancienneté ou concours interne)

• Mobilité fonctionnelle ou géographique au sein du Ministère de la Justice ou vers d’autres administrations publiques, OCS Inventory Système d’information Routage Sens du relationnel SSI Windows Server Réactivité Autonomie VPN VLAN Gestion de parc Cyber-sécurité Pack Office TCP/IP GLPI