Genesys Cloud & AI Consultant

¿Tienes experiencia en Genesys Cloud, automatización de procesos y soluciones de IA aplicadas a Customer Service? Esta puede ser una gran oportunidad para incorporarte a un proyecto de alto impacto en una de las principales compañías tecnológicas del mercado., + Diseñar y optimizar procesos de automatización para centros de atención al cliente.

• Implementar y desarrollar agentes virtuales utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
• Integrar Genesys Cloud con sistemas corporativos mediante Genesys Data Actions, CRM y soluciones backend.
• Participar en iniciativas de innovación basadas en IA Generativa y LLMs.
• Colaborar en la evolución de plataformas de atención omnicanal de última generación.

Experiencia sólida en Genesys Cloud. Conocimientos de automatización de procesos en entornos Contact Center. Experiencia en diseño e implementación de asistentes virtuales y agentes conversacionales. Integraciones con CRM, APIs y sistemas corporativos. Interés o experiencia en Inteligencia Artificial, IA Generativa y LLMs. Capacidad para trabajar en entornos colaborativos y metodologías ágiles.

Trabajo principalmente remoto. Participación en proyectos innovadores relacionados con IA y automatización. Posibilidad de continuidad en otros proyectos una vez finalizada la asignación. Entorno tecnológico puntero y oportunidades de crecimiento profesional. Horario con jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano.