ERP Software Support Specialist

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega’s van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Bedrijfsprocessen analyseren

De ontwikkelde toepassingen testen

Technische oplossingen uitwerken

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

Functionele oplossingen bepalen

Een vergadering leiden

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

Graduaat: Informatica

Graduaat: Informatiebeheer

Professionele bachelor: Informatica

Graduaat: Communicatie en informatie

Professionele bachelor: Wetenschappen en informatica

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Kwery

Goed (B1)

Engels

Zeer goed (B2/C1/C2)

Nederlands

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen applicatiesupport, ERP-support of een gelijkaardige softwaregerichte functie.
• Je bent analytisch ingesteld en weet functionele en technische problemen gericht te onderzoeken.
• Je hebt ervaring met ERP of andere bedrijfssoftware.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel met klanten als met collega’s.
• Je hebt interesse in SQL, databanken en software-integraties, of wil je hier verder in verdiepen.

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.300 en € 4.300, aangevuld met een onkostenvergoeding.
• Een bedrijfswagen met laadpas.
• Maaltijdcheques, ecocheques en een cafetariaplan.
• Een hospitalisatieverzekering, met de mogelijkheid om ook je gezinsleden aan te sluiten.
• Een gsm met abonnement en een laptop.
• 12 ADV-dagen, zeer flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• Een informele werkomgeving met fijne collega’s, korte communicatielijnen en leuke extra’s zoals afterworks, bedrijfsuitstappen, etc.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs