IT Operations & Service Manager

Über uns

investify TECH ist ein luxemburgisch-deutscher Technologie- und Regulatorik-Provider. Mit unserer führenden Wealth-Management-Plattform lösen wir technologiebasiert die sich wandelnden Herausforderungen im Wertpapiergeschäft. Wir übernehmen mit mehr als 60 Mitarbeitern eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung der Finanzwelt.

Unser Leistungsspektrum beinhaltet sowohl vollständig digitale Lösungen für das Direktkundengeschäft als auch hybride Lösungen, die in der persönlichen Beratung eingesetzt werden. Im Fokus stehen digitalisierte Vermögensverwaltungen, Execution-Only-Strecken, Robo Advisory und innovative Spar-Tools. Das Besondere: investify TECH kann als reguliertes Unternehmen auch die regulatorischen Belastungen für seine B2B-Partner minimieren.

Zu unseren Kunden zählen namhafte Groß- und Privatbanken, Sparkassen und Volksbanken, Vermögensverwalter und Versicherungen, aber auch Non-Financials wie Finanzportale und Technologieunternehmen.

Du hast einen IT-Hintergrund, verstehst, wie moderne Plattformen betrieben werden, und willst Technik, Prozesse und Menschen zusammenbringen? Du möchtest direkt mit dem CTO arbeiten und Themen eigenständig vorantreiben?

Als IT Operations & Service Manager bist Du die rechte Hand unseres CTO: Du koordinierst IT-Projekte, begleitest unsere Partner in technischen Fragen, hältst unsere IT-Services und Prozesse am Laufen und sorgst dafür, dass aus Alerts strukturierte Entscheidungen werden. Dabei stellst Du permanent die Frage: Geht das schneller, einfacher, automatisiert? Sei dabei, wenn wir die Vermögensverwaltung revolutionieren!

Festanstellung · Ab sofort · Einsatzort: wahlweise Wasserbillig (LUX) / Echternach (LUX) / Köln (DE)

Deine Aufgaben

Partner & Kommunikation

• Du bist technische Ansprechperson für unsere B2B-Partner (Banken, Sparkassen, Versicherungen, Vermögensverwalter) und übernimmst Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von IT-Terminen - gemeinsam mit oder stellvertretend für den CTO
• Du stimmst IT-Checklisten sowie Fragebögen zu IT-Sicherheit und Datenschutz im Rahmen von Partner-Onboardings und Due-Diligence-Prozessen ab - in enger Zusammenarbeit mit unserem CISO
• Du bringst Partneranforderungen und technische Machbarkeit zusammen und kommunizierst klar nach innen und außen

Betrieb & Incident Management

• Du sichtest und bewertest Alerts aus Monitoring und SIEM und entscheidest, ob ein Incident vorliegt
• Du begleitest den Incident-Prozess operativ: Überwachung, Dokumentation, Eskalation und Nachbereitung
• Du wirkst im Change-Management mit und hilfst, dass Änderungen an unserer Plattform sauber geplant, bewertet und nachvollziehbar umgesetzt werden

Projekte & Koordination

• Du koordinierst IT-interne Projekte wie Tool-Einführungen, Migrationen und Infrastruktur-Vorhaben - gemeinsam mit unserem DevOps-Team und externen Dienstleistern
• Du behältst offene Maßnahmen aus Projekten, Reviews und Partnerfeedback im Blick und treibst sie zum Abschluss

Service Management, Prozesse & Automatisierung

• Du entwickelst unsere IT-Services und -Prozesse (Incident, Change, Onboarding, Reporting) kontinuierlich weiter und hältst Guidelines und Dokumentation aktuell - mit dem Ziel, Abläufe schlanker zu machen, nicht bürokratischer
• Du hinterfragst wiederkehrende Tätigkeiten systematisch: Was lässt sich schneller, effizienter oder automatisiert erledigen?
• Du setzt Automatisierungen um - mit Workflow-Tools, Jira-Automation oder Skripten - und nutzt KI-Tools gezielt, um Reporting, Dokumentation und Alert-Auswertung zu beschleunigen
• Du etablierst Standards dafür, wo Automatisierung und KI sinnvoll eingesetzt werden - und wo bewusst nicht

Reporting

• Du erstellst technische Berichte für unsere Partner (z. B. quartalsweise SLA- und Verfügbarkeitsberichte) und lieferst Zuarbeit für Management-Reports
• Du baust KPI-Dashboards auf Basis von Jira/JSM und unseren Monitoring-Systemen auf und entwickelst sie weiter

Dein Profil

Fachlich

• Du hast eine IT-Ausbildung, ein IT-nahes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung und ein solides technisches Grundverständnis für den Betrieb moderner Cloud-Plattformen (z. B. Infrastruktur, Monitoring, Deployments, Schnittstellen)
• Du verstehst Alerts, Architekturen und Betriebsfragen gut genug, um mit DevOps-Engineers auf Augenhöhe zu diskutieren und Sachverhalte für Partner verständlich zu übersetzen
• Du denkst in Services und Prozessen und hast idealerweise Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management)
• Du hast Freude daran, manuelle Abläufe durch Automatisierung abzuschaffen, und setzt KI-Tools pragmatisch im Arbeitsalltag ein
• Kenntnisse im Atlassian-Stack (Jira, Jira Service Management, Confluence) sind von Vorteil
• Erste Berührung mit SIEM-Tools oder einem regulierten Umfeld (z. B. Finanzbranche) ist ein Plus
• Praktische Erfahrung im DevOps- oder IT-Operations-Umfeld ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich

Persönlich

• Du trittst verbindlich und selbstsicher auf - gegenüber Partnern wie Kollegen
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst gerne sauber und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick
• Du übernimmst Verantwortung, treibst Themen eigenständig voran und holst Dir Entscheidungen, wenn Du sie brauchst
• Du bist von Natur aus ungeduldig mit Umwegen: Wenn etwas zum dritten Mal manuell gemacht wird, baust Du eine Lösung
• Du bist ein technischer Generalist mit Hands-on-Mentalität und Freude daran, zwischen Technik, Fachbereich und Kunde zu vermitteln

Was Dich erwartet

• Die Freiheit, unsere Arbeitsweise aktiv zu gestalten - mit Automatisierung und KI statt mehr Bürokratie
• Eine Rolle direkt am CTO mit echtem Gestaltungsspielraum und Einblick in alle technischen Themen eines regulierten FinTechs
• Die Perspektive, schrittweise mehr Verantwortung im Bereich IT Operations und Service Management zu übernehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Ein aufgeschlossenes, produktives Team, das Dich tatkräftig unterstützt und Dir Raum zur Entfaltung gibt
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote Work
• Gemeinsame Events und Aktivitäten

Weitere Informationen

Investify S.A.

Grand Rue 46 6630 Wasserbillig https://www.investify-tech.com

• Du hast eine IT-Ausbildung, ein IT-nahes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung und ein solides technisches Grundverständnis für den Betrieb moderner Cloud-Plattformen (z. B. Infrastruktur, Monitoring, Deployments, Schnittstellen)
• Du verstehst Alerts, Architekturen und Betriebsfragen gut genug, um mit DevOps-Engineers auf Augenhöhe zu diskutieren und Sachverhalte für Partner verständlich zu übersetzen
• Du denkst in Services und Prozessen und hast idealerweise Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management)
• Du hast Freude daran, manuelle Abläufe durch Automatisierung abzuschaffen, und setzt KI-Tools pragmatisch im Arbeitsalltag ein
• Kenntnisse im Atlassian-Stack (Jira, Jira Service Management, Confluence) sind von Vorteil
• Erste Berührung mit SIEM-Tools oder einem regulierten Umfeld (z. B. Finanzbranche) ist ein Plus
• Praktische Erfahrung im DevOps- oder IT-Operations-Umfeld ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich

Persönlich

• Du trittst verbindlich und selbstsicher auf - gegenüber Partnern wie Kollegen
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst gerne sauber und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick
• Du übernimmst Verantwortung, treibst Themen eigenständig voran und holst Dir Entscheidungen, wenn Du sie brauchst
• Du bist von Natur aus ungeduldig mit Umwegen: Wenn etwas zum dritten Mal manuell gemacht wird, baust Du eine Lösung
• Du bist ein technischer Generalist mit Hands-on-Mentalität und Freude daran, zwischen Technik, Fachbereich und Kunde zu vermitteln

• Die Freiheit, unsere Arbeitsweise aktiv zu gestalten - mit Automatisierung und KI statt mehr Bürokratie
• Eine Rolle direkt am CTO mit echtem Gestaltungsspielraum und Einblick in alle technischen Themen eines regulierten FinTechs
• Die Perspektive, schrittweise mehr Verantwortung im Bereich IT Operations und Service Management zu übernehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Ein aufgeschlossenes, produktives Team, das Dich tatkräftig unterstützt und Dir Raum zur Entfaltung gibt
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote Work
• Gemeinsame Events und Aktivitäten

Weitere Informationen

Investify S.A.

Grand Rue 46 6630 Wasserbillig https://www.investify-tech.com

FULL_TIME FULL_TIME

Über uns

investify TECH ist ein luxemburgisch-deutscher Technologie- und Regulatorik-Provider. Mit unserer führenden Wealth-Management-Plattform lösen wir technologiebasiert die sich wandelnden Herausforderungen im Wertpapiergeschäft. Wir übernehmen mit mehr als 60 Mitarbeitern eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung der Finanzwelt.

Unser Leistungsspektrum beinhaltet sowohl vollständig digitale Lösungen für das Direktkundengeschäft als auch hybride Lösungen, die in der persönlichen Beratung eingesetzt werden. Im Fokus stehen digitalisierte Vermögensverwaltungen, Execution-Only-Strecken, Robo Advisory und innovative Spar-Tools. Das Besondere: investify TECH kann als reguliertes Unternehmen auch die regulatorischen Belastungen für seine B2B-Partner minimieren.

Zu unseren Kunden zählen namhafte Groß- und Privatbanken, Sparkassen und Volksbanken, Vermögensverwalter und Versicherungen, aber auch Non-Financials wie Finanzportale und Technologieunternehmen.

Du hast einen IT-Hintergrund, verstehst, wie moderne Plattformen betrieben werden, und willst Technik, Prozesse und Menschen zusammenbringen? Du möchtest direkt mit dem CTO arbeiten und Themen eigenständig vorantreiben?

Als IT Operations & Service Manager bist Du die rechte Hand unseres CTO: Du koordinierst IT-Projekte, begleitest unsere Partner in technischen Fragen, hältst unsere IT-Services und Prozesse am Laufen und sorgst dafür, dass aus Alerts strukturierte Entscheidungen werden. Dabei stellst Du permanent die Frage: Geht das schneller, einfacher, automatisiert? Sei dabei, wenn wir die Vermögensverwaltung revolutionieren!