Forward Deployed Engineer

L’objectif : accélérer et sécuriser les déploiements, améliorer l’expérience client, et assurer une transition fluide entre la partie technique et l’accompagnement opérationnel.

En tant que Forward Deployed Engineer, vous serez responsable de déployer, configurer et intégrer les solutions Hinfact au sein de divers environnements techniques (compagnies aériennes, simulateurs, centres de formation…). Vous interviendrez sur les aspects data, infrastructure légère, API, pipelines et support technique avancé.

Vous travaillerez en contact direct avec nos clients (instructeurs, responsables de formation, pilotes, équipes data/IT internes) et en collaboration étroite avec l’ensemble de l’équipe Hinfact (Produit, Tech, Data Science, Programme, Customer Success).

Votre rôle s’inscrit au cœur de la réussite client, avec une vision 360° du produit et des besoins opérationnels.

Vos missions :

• Déployer et configurer nos solutions logicielles et data dans des environnements clients variés.
• Assurer l’intégration technique (API, bases de données, cloud, conteneurs, interfaces) selon le contexte client.
• Adapter et paramétrer nos outils pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
• Analyser les données, configurer les pipelines, et veiller à la qualité et la fiabilité des flux de données.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, assurer le support client en phase de déploiement.
• Former et accompagner les utilisateurs finaux (en distanciel et sur site)
• Remonter les retours terrain pour contribuer à l’évolution produit.
• Participer à l’amélioration continue des process de travail au bénéfice de la qualité des produits

• Connaissance et expérience passée dans un environnement aéronautique (compagnie aérienne ou centre de formation apprécié)
• Maîtrise du scripting (Python / Bash / Shell) pour automatiser des tâches et gérer des environnements techniques.
• Compréhension des formats de données et intégrations API (JSON, REST, authentification)
• Compétences en bases de données : SQL, PostgreSQL et outils de visualisation (ex. Tableau)
• Familiarité avec les environnements de déploiement modernes : cloud, conteneurs, CI/CD.
• Capacité à analyser logs, monitorer des systèmes, faire du troubleshooting.

Compétences non-techniques :

• Mindset orienté IA : curiosité, appétence pour l’expérimentation et capacité à adopter des approches “AI-driven” dans les intégrations et analyses
• Très bon relationnel, capacité à communiquer clairement et vulgariser des concepts techniques en français et anglais.
• Orientation client, sens du service, empathie.
• Esprit analytique, rigueur, capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Autonomie, organisation, capacité à gérer plusieurs projets/clients en parallèle.
• Adaptabilité, réactivité, confort dans un environnement startup en évolution rapide.
• Esprit d’équipe, curiosité, goût pour l’innovation et les défis techniques.

Ce poste nécessitera de nombreux déplacements à l’international chez les clients (10 à 15 jours par mois)

Cadre de travail et avantages

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique, jeune et bienveillante :

• Contrat cadre au forfait jour avec des RTT

Hinfact connaît une croissance rapide avec de plus en plus de clients qui déploient nos solutions au sein de leurs opérations aéronautiques. Cette dynamique crée une augmentation du nombre de projets d’intégration, de configurations techniques et de déploiements sur mesure. Afin de garantir un accompagnement fluide, réactif et de haute qualité, nous renforçons l’équipe avec un.e Forward Deployed Engineer., * Nous mettons à la disposition de tous les collaborateurs des fruits et autres mets délicieux + du café/thé à volonté

• Nous proposons des tickets restaurants (Swile) à 10€/jour avec une prise en charge à 60% par la société
• Un environnement de travail flexible permettant à chacun de gérer son organisation, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (1 jour par semaine pendant la période d’essai)
• Des réunions et des debriefings journaliers, hebdomadaires et mensuels pour permettre à chacun de s’épanouir dans son travail
• Nous sommes situés au Campus de la Plaine à Montaudran, dans des locaux neufs, lumineux et très bien équipés (douches, casiers, abri vélo, espace cuisine, restaurant inter entreprises, …)