Windows Operations Engineer

Als Windows Operations Engineer maak je onderdeel uit van het PaaS Windows Operations-team van ODC-Noord. Je bent verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de doorontwikkeling van de Virtual Machine as a Service (VMaaS)- en SaaS-dienstverlening voor klanten binnen de overheid. De werkzaamheden vinden plaats in een omgeving waarin betrouwbaarheid, continuïteit en samenwerking centraal staan.

De werkdag start met een dagelijkse stand-up waarin de actuele situatie, knelpunten, tickets en problemen worden besproken. Vervolgens werk je aan het beheer en de optimalisatie van de Windows-infrastructuur en ondersteun je klanten bij incidenten en verstoringen. Je werkt hierbij nauw samen met incidentmanagers, servicedeskmedewerkers, automation-specialisten en netwerkteams. Daarnaast neem je deel aan consignatiediensten waarbij je gedurende een week 24/7 beschikbaar bent voor kritieke incidenten. Werkzaamheden

• Onderhouden en verbeteren van VMaaS- en SaaS-dienstverlening.
• Beheren en optimaliseren van de Windows-infrastructuur.
• Afhandelen van incidenten en problemen in samenwerking met incidentmanagement en de servicedesk.
• Samenwerken met development- en netwerkteams.
• Deelnemen aan dagelijkse stand-ups en opvolgen van acties.
• Draaien van consignatiediensten voor ernstige incidenten.

• KWIV-profiel 3.2.1 Technical Support met goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnologie.
• HBO werk- en denkniveau, of MBO aangevuld met aantoonbaar goede referenties.
• Aantoonbare ervaring met systeembeheer en eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning van Windows, virtual machines en cloudomgevingen.
• Ervaring met procesmanagement op het gebied van Incident-, Change- en Problemmanagement.
• Ervaring met methodieken zoals ITIL, USM of ISM binnen een dienstverlenende organisatie.

• Microsoft-certificering op het gebied van systeembeheer en Azure. Wensen

• Ervaring binnen complexe beheeromgevingen.
• Ervaring met geautomatiseerde beheerprocessen.
• Ervaring met samenwerking binnen multidisciplinaire teams.
• Bereidheid tot deelname aan consignatiediensten.

DUO is verantwoordelijk voor de uitvoering van diverse onderwijsregelingen in Nederland. De organisatie verzorgt onder andere studiefinanciering, diploma-erkenning en de organisatie van examens. Binnen deze opdracht kom je terecht bij ODC-Noord, waar hoogwaardige IT-dienstverlening wordt geleverd aan verschillende overheidsorganisaties.