travail - Dir-Sg Grand Est

Au-delà des déploiements de projets, il s’agit pour le (la) technicien(ne) support et poste de travail de maintenir en conditions opérationnelles le système d’information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l’acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales

Dans le cadre des déploiements : procéder aux installations et renouvellements des équipements (périphériques, poste de travail et serveur) et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité. Accompagner les utilisateurs lors des mises à jour d’OS et des différentes versions applicatives.

Dans le domaine des dépannages : assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2 et 3, venir en soutien des différents domaines du DIT.

Pour ce qui relève du volet organisationnel : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l’activité, d’inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l’activité et participer aux réunions d’équipe et de projets ciblés.

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le (la) technicien(ne) s’acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT., Sous l’autorité fonctionnelle de la direction du numérique, les départements informatique et télécommunications (DIT), intégrés à des délégations interrégionales, sont chargés de la mise en œuvre de la politique du ministère en matière de systèmes d’information, réseaux et télécommunications. Ils assurent, les activités d’administration du système d’information, d’assistance bureautique et de conseil aux utilisateurs, ainsi que les opérations de déploiements techniques liées aux espaces de travail. En outre, ils gèrent et déploient la téléphonie fixe et mobile, et peuvent participer aux opérations de câblages des infrastructures des réseaux locaux.

Les équipes des DIT sont présentes au plus près des utilisateurs de leur ressort géographique depuis le siège et au travers d’antennes de proximité. Le département comporte :

· Un domaine Sécurité des Systèmes d’Information (SSI)

· Un domaine Support et Interventions (SI)

· Un domaine Systèmes d’Information et Poste de travail (SIP)

· Un domaine Infrastructure des Systèmes de Communication (ISC)

· 5 antennes en régions situées à Colmar, Metz, Reims, Strasbourg, Troyes

Descriptif du service

Composition et effectifs du service

Délégation interrégionale Grand Est : 80 agents

Département informatique et télécommunications de Nancy : 16 agents de catégorie A / 14 agents de catégorie B

Domaine systèmes d’information et poste de travail : 3 agents de catégorie A / 6 agents de catégorie B

Votre hiérarchie

N+1 : Michel PEYEN, chef du domaine SIP - N+2 : Jean-Daniel WEBER, chef du département et son adjoint, Stéphane PROVOST

Vos interlocuteurs métiers

Internes : les agents du département, les chefs de projets de la direction du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels., Déroulement du processus d’embauche : 1) Sélection sur dossier 2) Entretien(s) 3) Proposition

Poste de travail (W11, MECM) - Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Application Messagerie (Exchange 2016, SP2) - Application Téléphonie mobile sécurisée (Samsung) - Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) - Application Supervision (Centreon, Vcenter Server, HyperV) - Application Serveurs (Windows Serveur, Linux CentOS) - Application

Savoir-faire

Masterisation (MECM, MDT) - Maîtrise Télé-déploiement (MECM) - Maîtrise Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD - Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maîtrise Administration Active Directory - Maîtrise Connexion à distance (VPN) - Maîtrise

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise Capacités rédactionnelles - Application

Éléments de candidature

Documents à transmettre, Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non
• Télétravail possible Oui, Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) Permis B - Déplacements réguliers Organisation de travail : télétravail possible, un jour flottant hebdomadaire, en fonction des nécessités de services et sous accord hiérarchique. Restauration : restaurant administratif ou possibilité de déjeuner sur place dans une salle de convivialité Accessibilité en transport / Parking : transports en commun, parking à proximité, garage à vélos Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : oui si compatible avec les fonctions décrites