IT Support Engineer - Client & Workplace

• 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst technische Anfragen rund um Hard- und Software - telefonisch, remote und über ein Ticketsystem. Komplexere Themen übergibst du strukturiert an den 3rd Level.
• Windows & Client Management: Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Arbeitsplätze, Anwendungen, PCs, Drucker und Peripheriegeräte.
• Microsoft 365 & Active Directory: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechte und unterstützt bei der Administration bestehender Microsoft-Umgebungen.
• Windows Infrastructure: Du arbeitest mit zentralen Diensten wie DNS, DHCP, Gruppenrichtlinien (GPOs) und Printservern und unterstützt bei der Fehleranalyse.
• 3CX & Communication Systems: Du unterstützt bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von 3CX-Telefonanlagen.
• Kundenbetreuung & IT-Projekte: Du betreust Kunden remote und gelegentlich vor Ort, dokumentierst technische Lösungen und bringst dich in interne IT-Projekte ein. Mit zunehmender Erfahrung kannst du auch eigene Projektaufgaben übernehmen., Nationaler Durchschnitt Kundendienststellen Durchschnitt Wien Durchschnitt

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Gute Kenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft 365
• Erfahrung im Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen
• Grundlegendes Verständnis von TCP/IP, DNS und Windows-Server-Diensten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse in 3CX sind ein Plus, aber kein Muss. Viel wichtiger sind dein technisches Verständnis, deine Eigeninitiative und dein Anspruch, Probleme nicht nur kurzfristig zu beheben, sondern nachhaltig zu lösen. Was dich erwartet