IT Service Desk Specialist - 2nd Level Support

• Fortgeschrittener Support: Eigenständige Analyse und Behebung komplexerer IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd-Level-Support via Hotline, E-Mail und Ticketsystem.
• ERP-Betreuung: Aktive Mitarbeit beim Einbau, der Konfiguration und dem laufenden Support unserer ERP-Programme sowie Unterstützung der Anwender bei spezifischen Prozessen.
• Infrastruktur & Clients: Administration und Optimierung der Client-Landschaft (Windows 10/11, Microsoft 365, Teams) sowie Betreuung von Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten.
• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Zugriffsrechten, Benutzerkonten und Gruppenrichtlinien im Active Directory sowie in Microsoft Entra ID.
• Schnittstellenfunktion: Strukturierte Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie externen Partnern.

• Quereinsteiger sehr gerne erwünscht: Sie haben keine klassische IT-Ausbildung, besitzen aber eine hohe IT-Affinität, ausgeprägtes technisches Verständnis und haben sich bereits tiefgehendes Wissen angeeignet.
• Ausbildung & Erfahrung: Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Lehre, Fachschule, HTL) und bringen erste relevante Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit.
• Fachkenntnisse: Fundiertes Wissen im Microsoft-Umfeld (Windows, M365) sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen und Datenbanken; ERP-Kenntnisse sind ein großes Plus.
• Arbeitsweise: Analytisches Denkvermögen zur strukturierten Fehlersuche, hohe Eigenverantwortung und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit unseren Anwendern.

• Flexibilität: Attraktive Homeoffice-Optionen nach der Einarbeitung für eine gesunde Work-Life-Balance.
• Entwicklung: Umfassende und strukturierte Einschulung in unsere Systeme und ERP-Programme sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Arbeitsplatz: Ein moderner, ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz in einem stabilen, zukunftssicheren Unternehmen in Lamprechtshausen.
• Kultur: Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer gelebten Du-Kultur.
• Extras: Regelmäßige Teamevents, kostenfreie Getränke und Kaffee sowie weitere betriebliche Vergünstigungen.

Gehalt Für diese Position bieten wir ein attraktives Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.600,- (auf Vollzeitbasis). Je nach Ihrer konkreten Qualifikation, Ausbildung und relevanten Berufserfahrung (oder Vorkenntnissen als Quereinsteiger) ist eine ausdrückliche Bereitschaft zur Gehaltsüberbezahlung vorhanden.

Möchten Sie Teil von RANO-IT werden? Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einfach per E-Mail an: bewerbung@rano-it.at Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz: Das Mindestentgelt für die Stelle als IT Service Desk Specialist - 2nd Level Support (m/w/d) beträgt 2.600,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Auftragsnummer: 17394167