HubSpot Consultant - Schwerpunkt Service Automation

• Serviceprozesse analysieren: Sie verstehen die bestehenden Serviceabläufe unserer Kunden und erkennen Optimierungs- und Automatisierungspotenziale.
• Kunden beraten: Sie entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden Konzepte zur Digitalisierung und Automatisierung ihrer Serviceprozesse.
• HubSpot implementieren: Sie setzen Lösungen mit HubSpot Service Hub um, beispielsweise Ticketmanagement, Workflows, automatische Weiterleitungen und Eskalationsprozesse.
• Automatisierung & KI nutzen: Sie entwickeln Lösungen, um wiederkehrende Serviceaufgaben zu automatisieren und Serviceteams zu entlasten.
• Kunden begleiten: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Einführung, schulen Anwender und optimieren die umgesetzten Lösungen kontinuierlich.

• Sie verfügen über mehrjährige praktische Erfahrung im Kundenservice, beispielsweise im Customer Service, Customer Support, technischen Service oder Service Management.
• Sie kennen typische Serviceprozesse wie Ticketbearbeitung, Eskalationsmanagement, SLAs und die Organisation von Serviceabläufen.
• Sie haben idealerweise bereits Serviceprozesse optimiert oder an der Einführung von Kundenservice-Software mitgewirkt.
• Sie sind technikaffin und interessieren sich für Digitalisierung, Automatisierung und KI.
• Sie haben Freude daran, Kunden zu beraten, Prozesse zu verbessern und digitale Lösungen selbst umzusetzen.
• Sie möchten sich fachlich weiterentwickeln und Ihre Serviceerfahrung künftig als Consultant einbringen.

HubSpot-Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Entscheidend sind Ihr Verständnis für Serviceprozesse und Ihre Motivation, sich in HubSpot einzuarbeiten.

Gehalt: 3.000,00€ - 4.500,00€ pro Monat, * Betriebliche Altersvorsorge

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Das erwartet Sie bei ADDVALUE

• Karriereschritt in die Beratung: Entwickeln Sie sich vom Serviceexperten zum HubSpot Consultant.
• Strukturierte Einarbeitung: Wir machen Sie fit in HubSpot Service Hub und modernen Automatisierungstechnologien.
• Abwechslungsreiche Kundenprojekte: Sie beraten unsere Kunden und setzen die entwickelten Lösungen selbst um.
• Innovative Technologien: Sie arbeiten mit HubSpot, KI und moderner Prozessautomatisierung.
• Eigenverantwortung: Sie begleiten Ihre Kundenprojekte von der Analyse bis zur erfolgreichen Implementierung.