IT Serviceowner Handling Systeme

Als Flughafen Wien sind wir eine wichtige Drehscheibe zwischen West- und Osteuropa und ein Tor zur Welt. Die Luftfahrt ist eine dynamische Branche und verbindet Städte, Kontinente und vor allem Menschen. Für Unternehmen ist unsere AirportCity ein gefragter und mehrfach ausgezeichneter Bürostandort. All unsere Mitarbeiter:innen in den unterschiedlichen Bereichen tragen dazu bei, dass die Abläufe am Flughafen reibungslos funktionieren. Das Team der IT Anwendungen für Aviation Core und Handling Systeme der Flughafen Wien AG ist zuständig für die Integration von IT-Standardsystemen im Airport Betrieb & Handling Umfeld. Zusammen mit einem dynamischen Team werden die stetigen Anforderungen an diese Systeme mit den internen Kunden, den Lieferanten und dem IT-Betrieb umgesetzt. Werde Teil dieses Teams und entwickle die Systeme weiter, um die spannenden Prozesse eines Flughafens abwickeln zu können., * End-to-End-Verantwortung für IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle (Strategie, Einführung, Betrieb, Weiterentwicklung und Außerbetriebnahme)

• Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der verantworteten IT-Services hinsichtlich Qualität, Verfügbarkeit, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit
• Planung, Steuerung und Koordination von IT-Projekten sowie Mitarbeit an Projekten und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Services
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, Kunden, Lieferanten, IT-Betrieb und Entwicklungsteams
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung von fachlichen und technischen Anforderungen
• Verantwortung für Service-Level-Agreements (SLA), KPIs sowie das kontinuierliche Monitoring der Servicequalität
• Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten inklusive Leistungsüberwachung
• Beratung der Fachbereiche bei der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Erstellung und Pflege von Servicedokumentationen
• Mitarbeit bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und Beschaffungsprozessen
• Unterstützung von Change-, Release-, Incident- und Problem-Management-Prozessen
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als fachlicher Leiter (Projektleiter/Service Owner) im Umfeld der Entwicklung komplexer IT Anwendungen
• Überzeugungsfähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sehr guter sprachlicher Ausdruck
• Professionelles Auftreten und Moderationsfähigkeit gepaart mit hoher Kundenorientierung
• Erkennen von komplexen Zusammenhängen
• Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
• Selbstständiges Arbeiten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken
• Hohe soziale Kompetenz
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude an der Kommunikation mit Stakeholdern und dem IT-Betrieb
• Kenntnisse im Bereich des Requirement Engineering (UseCases, Software Requirement Specification, Mockups)
• Projektmanagementkenntnisse (IPMA, agile Methoden)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, * Abgeschlossenes Studium (Universität bzw. FH) der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder andere Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufspraxis
• Zertifizierungen nach IPMA, IREB oder Scrum Alliance von Vorteil

• Lerne die operativen Prozesse eines Flughafens zu verstehen und gestalte die hochverfügbaren IT-Systeme mit
• Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten
• Erlebe wie deine Ideen in der Welt des Flughafens eingesetzt werden
• Die Liste unserer Benefits ist so lange VIE nirgendwo anders, daher findest Du sie extra angeführt
• Ein Monatsbruttogehalt von 5.482,32 Euro + Bereitschaft zu Überzahlung
• Es kommt der Kollektivvertrag für öffentliche Flughäfen Österreichs (Angestellte) zur Anwendung. Bei Nicht-EU-Bürgern ersuchen wir den Nachweis der gültigen Arbeitsgenehmigung hochzuladen