Fulltime Support medewerker in Wijchen

Binnen een logistiek bedrijf in Wijchen is een plek vrijgekomen voor een gedreven support medewerker. In deze functie maak je deel uit van een compact en betrokken team van vier collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat inkomende en uitgaande retouren netjes en snel verwerkt worden. Klanten nemen regelmatig contact op wanneer ze vragen hebben over de bezorging van hun pakket. Aan jou de taak om hen duidelijk en vriendelijk te woord te staan. Door accuraat te werken en goed overzicht te houden, signaleer je problemen met zendingen tijdig en los je deze direct op. De organisatie biedt een nuchtere, informele werkomgeving waar hard werken en een goede sfeer hand in hand gaan.

• Retouren afhandelen: Je neemt binnengekomen retouraanvragen in behandeling en zorgt voor een foutloze administratieve verwerking hiervan;
• Transport monitoren: Je houdt actuele zendingen nauwlettend in de gaten en merkt afwijkingen in het logistieke proces snel op;
• Klanten informeren: Via e-mail en telefoon voorzie je klanten van heldere updates over de status van hun bestelling of levering;
• Problemen oplossen: Je schakelt veelvuldig met interne afdelingen en logistieke partners om vertragingen of onregelmatigheden vlot te verhelpen.

Als support medewerker ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve afhandeling van retouraanvragen en houd je klanten nauwkeurig op de hoogte van hun logistieke proces.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• 1 tot 2 jaar relevante werkervaring in een administratieve, logistieke of klantgerichte functie is een pré;
• Goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams) en bij voorkeur ervaring met SAP of soortgelijke ERP-systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Voor deze functie werk je 40 uur per week in dagdienst. De vaste werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.30 uur.

• Een salaris van € 15,36 bruto per uur;
• 40 uur vaste werkweek;
• Volledig werken op locatie samen met een hecht team;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals dagelijks vers fruit op de werkvloer en een passende reiskostenvergoeding.