IT-Sachbearbeiter

Du bist Ansprechpartner für technische Störungen und Serviceanfragen von Geschäftskunden

• Du nimmst Störungen auf, bewertest und priorisierst diese und behältst den gesamten Entstörungsprozess im Blick
• Du gehst technischen Problemen auf den Grund, erstellst erste Fehlerdiagnosen und unterstützt Kunden bei PC-, Netzwerk- und IT-Fragen
• Du bearbeitest Aufträge und Anfragen rund um Domains, E-Mail und Webhosting
• Du stimmst Dich mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Netzbetreibern ab, um passende Lösungen zu finden

Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als IT-Systemelektroniker , Fachinformatiker für Systemintegration oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit

• Du bist technisch fit, kennst Dich mit IT und Netzwerken aus und hast Spaß daran, Probleme zu lösen
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der IT- oder Telekommunikationsbranche
• Du bringst gute Englischkenntnisse mit
• Du arbeitest selbstständig, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei kniffligen technischen Fragen den Überblick
• Du bist freundlich, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team

Du bist ein Problemlöser: Du unterstützt Geschäftskunden bei technischen Fragen und sorgst dafür, dass Störungen schnell behoben werden.

• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um IT, Netzwerke und Telekommunikation.
• Zentraler Arbeitsplatz in 50829 Köln-Ossendorf mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
• Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in zwei Schichten.
• Für mehr Flexibilität: Nach Deiner Einarbeitung besteht nach Absprache die Option, bis zu 40 Prozent mobil zu arbeiten.
• Vergütung: ca. 2.970 € brutto im Monat bei 38,5 Wochenstunden Zuschuss zum Deutschlandticket möglich

Unser Kunde kommt aus dem Telekommunikationssektor und hat den Unternehmenssitz in Köln-Ossendorf.