Service Desk Mitarbeiter - 201026-1-FFM

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €37,000 - €49,000 (XING estimate)
• On-site
• Be an early applicant, * Telefonische oder Ticketannahme und Bearbeitung von ca. 10 bis 60 Anwenderanfragen pro Tag
• Analyse und Behebung von Störungen in einer größeren Systemumgebung mit Windows Clients
• Erstellung, Qualifizierung und Dokumentation von Tickets im ITSM-System
• Lösung typischer Störungen im Windows-, Client-, Netzwerk- und Office-Umfeld
• Qualifizierte Weiterleitung komplexerer Vorgänge
• Regelmäßige Übernahme der Mailmanager-Funktion, * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind, Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Fundierte Erfahrung im Service Desk oder 1st-/2nd-Level-Support und idealerweise Kenntnisse in ServiceNow, Active Directory
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen größerer Organisationen
• Sicheres Vorgehen bei Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Gute technische Grundlagen im Netzwerk- sowie Server-Client-Betrieb
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• ITIL- und ITSM-Grundverständnis
• Ausgeprägte Telefon- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb und regelmäßigen Vor-Ort-Einsatz in Frankfurt
• Hohe Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Serviceorientierung

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk.

Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten.

Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.