Consultant support applicatif ERP EBP / Sage 100 (H/F)

Nous sommes ouverts à différents profils : débutant disposant de bonnes bases en gestion ou comptabilité, utilisateur expérimenté de logiciels de gestion ou consultant souhaitant développer ses compétences.

Notre priorité est de recruter une personne rigoureuse, curieuse et impliquée, qui aime résoudre des problèmes et accompagner les utilisateurs.

Vos missions

1. Assurer le support applicatif auprès de nos clients

Vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de leurs logiciels de gestion commerciale et de comptabilité.

• Répondre aux demandes d’assistance de premier niveau ;

• Accompagner les utilisateurs sur EBP Elite Gestion Commerciale et Comptabilité, puis sur Sage 100 Gestion Commerciale et Comptabilité ;

• Analyser les difficultés rencontrées et rechercher des solutions adaptées ;

• Expliquer les fonctionnalités et transmettre les bonnes pratiques aux utilisateurs ;

• Assurer le suivi des demandes et collaborer avec l’équipe pour résoudre les problématiques rencontrées.

1. Vous former et développer votre expertise

Vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté à votre profil pour acquérir les compétences nécessaires à la maîtrise des logiciels.

• Une formation de 8 jours sur site, auprès de l’éditeur EBP pour apprendre à déployer et paramétrer des solutions de gestion commerciale et de comptabilité ;

• Une mise en pratique progressive de ces compétences dans le cadre de vos missions de support ;

• Une formation complémentaire sur les solutions Sage 100, dispensée en interne et auprès de l’éditeur pendant 7 jours en distanciel.

L’objectif est de vous permettre de développer progressivement votre autonomie et votre expertise fonctionnelle.

1. Évoluer vers le conseil et le déploiement

Selon votre expérience, votre autonomie et votre progression, vous pourrez rapidement être amené à intervenir sur des missions complémentaires auprès de nos clients.

• L’analyse des besoins des entreprises et le conseil dans le choix des solutions de gestion ;

• L’audit des pratiques existantes et la définition du paramétrage adapté ;

• Le déploiement et le paramétrage des logiciels de gestion commerciale et de comptabilité ;

• Le suivi des projets et l’accompagnement des utilisateurs ;

• La formation des clients à l’utilisation de leurs nouveaux outils.

Cette évolution dépendra de votre profil, de vos compétences et de votre capacité à prendre en charge ces missions., Vous bénéficierez d’un parcours de formation pour développer vos compétences sur des solutions reconnues du marché et pourrez progressivement élargir votre périmètre d’intervention.

Nous souhaitons donner leur chance à des profils motivés, capables de s’investir, d’apprendre et de gagner en autonomie.

Vous aimez comprendre, chercher des solutions et aider les autres à mieux travailler ? Nous serons heureux d’étudier votre candidature.

Nous accordons une importance particulière au savoir-être, à la rigueur et à la capacité d’apprentissage.

• Vous aimez le contact humain et savez communiquer ;

• Vous disposez d’une bonne expression orale, savez écouter vos interlocuteurs et êtes capable d’expliquer simplement des sujets techniques ou fonctionnels ;

• Vous êtes rigoureux et organisé ;

• Vous travaillez avec méthode, assurez un suivi fiable de vos demandes et savez gérer vos priorités ;

• Vous êtes autonome et avez le sens de l’initiative ;

• Face à une difficulté, vous cherchez à comprendre le problème, à identifier les ressources disponibles et à construire une solution. Vous savez également reconnaître vos limites et solliciter vos collègues lorsque cela est nécessaire ;

• Vous appréciez le travail d’équipe ;

• Vous partagez les informations utiles, communiquez avec vos collègues et contribuez à la qualité du service rendu aux clients ;

• Vous êtes curieux et aimez apprendre ;

• Vous vous intéressez aux outils numériques et cherchez naturellement à améliorer vos méthodes de travail et votre efficacité ;

• Formation de niveau Bac +2 minimum en gestion commerciale et éventuellement en comptabilité ou domaine équivalent : BTS Comptabilité et Gestion, BTS GPME, BUT GEA, licence de gestion, DCG, etc ;

• Expérience dans l’utilisation de logiciels de gestion commerciale et de comptabilité ;

• Bonne aisance informatique et capacité à prendre en main de nouveaux outils.

Nous restons ouverts aux profils dont l’expérience professionnelle compense un parcours de formation différent.

La connaissance préalable de Sage 100 ou d’EBP constitue un atout, mais n’est pas indispensable si vous disposez des bases nécessaires et d’une réelle capacité d’apprentissage.

• Expérience dans le paramétrage ou le déploiement de logiciels de gestion ;

• Connaissance de la réforme de la facturation électronique et de son fonctionnement ;

• Connaissances en bases de données SQL et en requêtes ;

• Maîtrise d’Excel et des outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 ;

• Utilisation pertinente des outils d’intelligence artificielle, notamment ChatGPT ou Claude, pour rechercher des informations, analyser des problématiques et améliorer ses méthodes de travail.

Contrat : CDI

• Lieu de travail : Barbentane (13), dans nos locaux situés dans une maison de village

• Temps de travail : 39 heures par semaine dont 4 heures supplémentaires

• Horaires :

o du lundi au jeudi, de 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 18 h ;

o le vendredi, de 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h.

• Rémunération : de 24 000 à 32 000 € brut annuel, selon le profil et l’expérience

• Avantages : téléphone professionnel et mutuelle d’entreprise

• Télétravail : ponctuel, sur demande, avec des possibilités d’évolution selon l’autonomie acquise et l’organisation du service, Rémunération : 24 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Intégrateur de solutions logicielles, Optima Concept accompagne les entreprises dans la mise en place et l’utilisation de leurs solutions de gestion commerciale, de comptabilité et d’outils verticaux., Vous rejoignez une entreprise qui place l’accompagnement des clients et la qualité du service au cœur de son activité.