Unit Lead Customer Success & SaaS Delivery SAP HR

Michael Page International (Deutschland) GmbH

Dusseldorf, Germany

15 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Software as a Service SuccessFactors SAP Human Resource Management Software SAP HCM Payroll

Job description

Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer Success- und Delivery-Teams
Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung und Einführung der HR-SaaS-Lösung bei Neu- und Bestandskunden
Steuerung komplexer Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-Live
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie langfristiger Kundenbindung
Optimierung und Standardisierung von Delivery- und Customer-Success-Prozessen
Management von Projektbudgets, Timelines und Ressourcen
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Leistungsportfolios und der Kundenstrategie, * Attraktives Fixgehalt mit leistungsorientierten Komponenten
Flexible Arbeitszeitmodelle und hoher Remote-Anteil
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Großer Gestaltungsspielraum in einer neu geschaffenen Führungsfunktion
Moderne technische Ausstattung
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Langfristige Entwicklungsperspektive mit Ausbauverantwortung
Feste Anstellung bei unserem Kunden

Requirements

Mehrjährige Erfahrung im Umfeld Customer Success, Consulting oder SaaS Delivery
Fundierte Kenntnisse im SAP-HR-Umfeld, insbesondere SAP HCM und/oder SAP SuccessFactors
Erfahrung in der Steuerung komplexer Implementierungs- oder Transformationsprojekte
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

About the company

Unser Mandant ist ein etabliertes Beratungshaus mit Fokus auf datengetriebene Unternehmenssteuerung, Analytics und digitale Planungslösungen. Die Organisation verbindet langjährige SAP-Expertise mit modernen SaaS-Produkten und unterstützt Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei der Optimierung von HR-, Finanz- und Planungsprozessen. Das Unternehmen zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege, unternehmerisches Denken und eine hohe Innovationsgeschwindigkeit aus.

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