IT Workplace Administrator

• Zentraler Ansprechpartner für digitale Arbeitsplatzlösungen und angrenzende IT-Services in einem modernen Unternehmensumfeld
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen über etablierte Serviceprozesse
• Eigenverantwortliche Fehleranalyse und Störungsbehebung im Anwendersupport auf verschiedenen Eskalationsstufen
• Betreuung, Konfiguration und kontinuierliche Verbesserung cloudbasierter Arbeitsplatz- und Kollaborationsplattformen
• Weiterentwicklung technischer Betriebsprozesse durch Automatisierung, Standardisierung und Optimierungsmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Einführung und dem Ausbau digitaler Self-Service-Angebote für Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Bereitstellung, Aktualisierung und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen
• Proaktive Überwachung der IT-Landschaft sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen oder Störungen
• Auswertung relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz

• Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug; einschlägige Praxiserfahrung kann formale Abschlüsse ersetzen
• Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder Betreuung moderner digitaler Arbeitsplatzumgebungen
• Kenntnisse in aktuellen Identitäts-, Zugriffs- und Collaboration-Lösungen innerhalb cloudbasierter Infrastrukturen
• Verständnis für Informationssicherheit, Datenschutz sowie organisatorische und technische Schutzmaßnahmen
• Praxiserfahrung im Anwendersupport oder in serviceorientierten IT-Funktionen von Vorteil
• Kenntnisse in der Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten, Software und standardisierten IT-Services
• Sicherer Umgang mit Werkzeugen zur Unterstützung von Service-, Ticket- und Betriebsprozessen
• Interesse an der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und der Optimierung technischer Abläufe
• Kenntnisse anerkannter IT-Service-Management-Methoden von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem internationalen Umfeld

• VWL
• BAV
• Kantine

Gehaltsinformationen

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