ITK-Techniker Schwerpunkt Cloud-Telefonie & Unified Communications

Du hast Lust, dein Wissen über Unify OpenScape Business, Starface und anderen Cloud-UC-Umgebungen direkt beim Kunden einzusetzen? Dann komm in unser Team!, * Du arbeitest mit Unify OpenScape Business, Starface und anderen Cloud-UC-Umgebungen sowie Contact-Center-Lösungen, SIP-Trunk, SBCs und Alarmierungssystemen

• Ganzheitliche Mitarbeit in Kundenprojekten: Von der Beratung und Konzeption bis hin zur Umsetzung, Übergabe und Schulung unserer Systeme.
• Betreuung und Support von Cloud-Umgebungen inklusive Benutzerverwaltung, Endgeräte, Rufnummernkonzepte und Störungsanalyse
• Betrieb, Konfiguration und Fehleranalyse des Alarmservers sowie Sicherstellung zuverlässiger Alarmierungs- und Eskalationsprozesse
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen in Cloud-, TK- und Alarmierungsumgebungen, auch in Eskalationssituationen
• Durchführung von Rollouts, Updates und Migrationen (z. B. On-Prem * Cloud) inklusive Tests, Abnahmen und sauberer Dokumentation
• Direkter technischer Ansprechpartner für Kunden mit verständlicher Erklärung von Lösungen und proaktiver Abstimmung bei Änderungen
• Mitarbeit in Kundenworkshops zu Cloud-Lösungen
• Pflege von System- und Projektdokumentationen sowie Mitwirkung an Standards und kontinuierlicher Qualitätsverbesserung
• Enge Abstimmung mit Kollegen aus Technik, Projektleitung und Support

• eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Berufserfahrung mitbringst, idealerweise im Telekommunikationsumfeld
• mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung hast und sichere Grundlagen in Netzwerken, VoIP und SIP vorweisen kannst
• idealerweise bereits Erfahrung mit einem oder mehreren ITK-Herstellern (z.B. Mitel/Unify, Starface oder NewVoice) gesammelt hast
• bestenfalls Kundenprojekte eigenständig umgesetzt hast und Erfahrung im Projektmanagement mitbringst
• eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung hast und Kundenservice für Dich an erster Stelle steht
• strukturiert, analytisch und lösungsorientiert arbeitest, auch wenn es mal unter Druck schnell gehen muss
• kommunikationsstark bist und technische Sachverhalte verständlich erklären kannst
• eigenverantwortlich und zuverlässig arbeitest und Lust hast, Dich kontinuierlich weiterzubilden

Wir sind mit rund 70 Mitarbeitern das größte herstellerunabhängige ITK-Systemhaus Nordbayerns und beraten unsere Kunden rund um die Themen IT, Kommunikationstechnik und Software.