CONSULTANT - CUSTOMER REINVENTION ADVISORY - CRM, CX & IA (F/H)

• Vous avez plus de 3 ans d’expérience en transformation digitale, CRM, CX ou plateformes client, avec une bonne compréhension des enjeux marketing, service client, e-commerce ou animation des forces de vente

• Vous connaissez des écosystèmes tels que Salesforce, Microsoft, Adobe, Google, SAP, Sprinklr, Braze ou équivalents

• Vous savez structurer une analyse, formuler des recommandations claires et interagir avec des interlocuteurs métier et IT

• Vous combinez communication, écoute, collaboration et goût du travail en équipe, et appréciez partager vos connaissances et accompagner ponctuellement des profils plus juniors

• Vous parlez anglais couramment et êtes ouvert à travailler régulièrement sur site client ou Accenture, principalement en région parisienne, avec de possibles déplacements ponctuels en France ou à l’international

• Vous êtes issu d’une formation supérieure ou disposez d’une expérience équivalente dans le conseil, le CRM, l’expérience client ou les technologies associées

Vous ferez la différence si :

• Vous savez connecter vision business, expérience client et leviers technologiques pour formuler des recommandations concrètes et créatrices de valeur

• Vous êtes curieux des innovations qui transforment le marketing, le commerce, la vente et le service client et savez les traduire en cas d’usage actionnables

• Vous aimez expérimenter de nouvelles façons de travailler, notamment avec l’IA, pour améliorer la qualité, la rapidité et l’impact de vos analyses

• Vous souhaitez contribuer à l’expertise d’Accenture Song au sein d’une communauté qui combine créativité, technologie, data et conseil pour réinventer l’expérience client

• Télétravail
• Plan épargne entreprise
• Primes et compléments de salaire
• Comité d’entreprise