Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Assurer la prise d’appels et la résolution des incidents informatiques.

Gérer et suivre les tickets via Jira.

Rédiger des comptes rendus d’incidents précis afin de faciliter les escalades en cas de non-résolution.

Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs.

Intervenir auprès de multiples entreprises disposant d’environnements informatiques variés.

Participer au bon fonctionnement du support au sein d’une équipe de trois personnes.

Effectuer ponctuellement des déplacements selon les besoins de la mission.

Environnement technique

Windows

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Jira

Outils de ticketing et logiciels de helpdesk

Vous disposez d’une expérience confirmée en assistance et support informatique. Les profils juniors ne sont pas recherchés.

Vous maîtrisez la gestion des tickets et les environnements Windows.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de helpdesk.

Vous faites preuve de rigueur, d’un bon relationnel et d’un réel esprit d’équipe.

Vous êtes capable de vous adapter à un environnement technique complexe., * Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Deux opportunités sont à pourvoir : une mission de courte durée et une mission de longue durée.