Technicien Support N1 H/F

Date de démarrage : Dès que possible

• Avantages : Tickets restaurants
• Contrat : Intérim 1 mois renouvelable
• Rémunération : 25K€
• Anglais intermédiaire (Oral et écrit)

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Masterisation des postes.
• Déploiement des postes de travail et smartphone.
• Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
• Support utilisateurs.
• Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
• Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
• Administration de comptes via Active Directory.
• Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
• Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365

• Vous êtes à l’aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
• Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
• Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
• Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
• Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
• Vous faites preuve d’un excellent relationnel, d’un bon esprit d’analyse, et vous aimez travailler en équipe
• Anglais intermédiaire (Oral et écrit)

Formation & expérience :

• Bac +2 en informatique ou équivalent
• Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité
• Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois renouvelable à Tarnos sur un site client., Actual group est le 5ème acteur majeur du travail et de l’emploi en France et apporte des solutions afin de faciliter l’accès à l’emploi pour tous.