Service Delivery Manager Programmsteuerung und Vertragsmanagement

• Die zentrale Koordination zwischen Teams, Fachabteilungen, Senior Management und Kunden bereitet Ihnen Freude?
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke auf allen Ebenen - vom Fachteam bis zur Geschäftsführung?
• Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Studiengangs - alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit nachgewiesener einschlägiger Berufserfahrung runden Ihr Profil ab?

Perfekt! Dann könnte diese Stelle Ihr nächster Karriereschritt als Service Delivery Manager (w/m/d) Programmsteuerung und Vertragsmanagement sein! Lesen Sie weiter…

Mit Ihrer Erfahrung, Ihrem Know-how und Ihrer Leidenschaft können Sie sich bei den folgenden Themen und Aufgaben bei uns einbringen:

• Ganzheitliche Planung, Überwachung und Roadmap-Pflege komplexer IT-Serviceprogramme.
• Sicherstellung der SLA/OLA-Einhaltung und Initiierung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (SIPs).
• Proaktive Identifikation und Steuerung von Programmrisiken, Abhängigkeiten und Eskalationen.
• Erfassung, Priorisierung und Abstimmung neuer Kundenanforderungen.
• Eigenständige Verhandlungsführung über Preise, Leistungserweiterungen und Vertragsänderungen.
• Steuerung des gesamten Vertragszyklus (Laufzeiten, Renewals, Compliance) in Abstimmung mit Legal.
• Erarbeitung von Business Cases und Pricing-Szenarien als Entscheidungsgrundlage.
• Aufbau von KPI-Dashboards sowie Moderation von Service-Reviews und Management-Gremien.
• Strategischer Hauptansprechpartner für den Kunden auf Management-Ebene zur Pflege einer Vertrauensbeziehung.
• Zentrale Koordination zwischen technischen Teams, Fachabteilungen, Senior Management und Kunden

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Studiengangs - alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit nachgewiesener einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung als IT Project Manager, Service Delivery Manager, IT Program Manager oder IT Account Manager, vorzugsweise im Umfeld von IT-Outsourcing oder Managed Services
• Nachweisliche Erfahrung in der Steuerung langfristiger, komplexer IT-Leistungsverträge mit mehreren Servicebereichen
• Praxiserfahrung in kommerziellen und vertraglichen Verhandlungen auf Entscheiderebene
• Sicherer Umgang mit gängigen Programm- und Projektmanagement-Methoden (ITIL, PMI, PRINCE2)
• Ergebnis- und lösungsorientiertes Verhandeln: Vorbereitung von Verhandlungszielen, Positionspapieren und Alternativszenarien
• Strukturierte Risiko- und Problemanalyse sowie proaktives Eskalationsmanagement
• Fähigkeit zur Steuerung dezentraler, interdisziplinärer Teams ohne direkte Weisungsbefugnis
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke auf allen Ebenen - vom Fachteam bis zur Geschäftsführung
• Sehr gute Deutsch/-Englischkenntnisse in Wort und Schrift - insbesondere für Vertragsverhandlungen, formelle Kundenkommunikation und internationale Zusammenarbeit
• Hohe Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke in anspruchsvollen kommerziellen Gesprächen
• Starke Kundenorientierung, kombiniert mit dem Verständnis für wirtschaftliche Rahmenbedingungen auf Anbieterseite
• Deeskalations- und Konfliktlösungskompetenzen in komplexen Stakeholder-Konstellationen
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Verlässlichkeit
• Offenheit für gelegentliche Dienstreisen sowie Interesse an der Zusammenarbeit in internationalen Umgebungen

Sie glauben, dass Sie die Anforderungen hinsichtlich der Kenntnisse und Erfahrungen noch nicht vollständig erfüllen? Kein Problem!

Als führendes deutsches Systemhaus für Luftverteidigung, Lenkflugkörper und Lasertechnologie entwickeln wir heute die Lösungen gegen die Bedrohungen von morgen und bringen Spitzentechnologie zur Serienreife. Unsere Systeme überzeugen in den Grenzbereichen der Physik durch hohe Präzision, sichern militärische Überlegenheit und garantieren damit politische Handlungsfähigkeit. MBDA bietet Ihnen ein einzigartiges und herausforderndes Umfeld, das von Spitzenleistung geprägt ist. Bei uns finden Sie eine Atmosphäre, die Lernen zulässt, Entwicklungen fördert und Möglichkeiten bietet, einen wertvollen Beitrag zu leisten. Vertrauen und Respekt bilden dabei das Fundament unserer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Wir achten aufeinander, erkennen den Wert, den eine vielfältige und integrative Belegschaft mit sich bringt, und sind stolz auf das, was wir leisten. Werden auch Sie ein Teil der erfolgreichen MBDA-Gruppe., MBDA unterstützt Ihr persönliches Wachstum mit einem individuellen Entwicklungsplan. Damit schaffen wir für Sie eine persönliche Karriereperspektive. WAS WIR IHNEN BIETEN WERDEN

• Flexible Arbeitszeit (Gleitzeit)
• Anteilige Mobilarbeit möglich (Home-Office-Option)
• Außertarifliche Vergütung mit mindestens 130.000 Euro Bruttojahresentgelt bei 40 Std./Woche (beinhaltet eine variable Vergütung basierend auf individueller Zielerreichung sowie wirtschaftlichem Unternehmenserfolg)
• Bei nicht vollständiger Erfüllung der Stellenanforderungen Einstieg mit Entwicklungsplan inkl. gesicherter Gehaltsperspektive
• Umfangreiche Vorteile und Angebote (Corporate Benefits, Fahrzeugleasingmodelle, erweitertes Krankengeld usw.)
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge mit optionalem Aufbaukonto (Entgeltumwandlung)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, EGYM Wellpass, Firmensportgruppen sowie kostenfreies Fitness-Studio am Standort
• Arbeitgebersubventioniertes Betriebsrestaurant mit vielseitigem Angebot
• Umfangreiches Weiterbildungsprogramm für persönliche und berufliche Ziele
• Langfristige Perspektive mit nationalen und internationalen Karrierelaufbahnen

Wollen Sie mehr über uns als Unternehmen und Arbeitgeber, die verschiedenen Tätigkeitsbereiche oder unsere Werte erfahren? Dann besuchen Sie unser Karriereportal unter www.mbda-careers.de für weitere Informationen und Eindrücke. IHR NÄCHSTER SCHRITT