1st & 2nd Level Support

• Im 1st- und 2nd-Level-Support bist Du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung
• Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard- und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher
• Du erstellst technische Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest
• Zudem schulst Du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können

• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen.
• Du kennst dich sehr gut in Microsoft-Umgebungen aus - insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung - gerne auch als Quereinsteiger.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

IT ist genau Dein Thema - Du findest für jedes technische Problem die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei ihren täglichen IT-Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig begeistern Dich moderne Microsoft-Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem Du dein Know-how einbringen kannst., * Eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem engagierten Team

• Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du vom ersten Tag an bestens startest
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch - ob persönlich, telefonisch oder digital
• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietet
• Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die sich wirklich lohnen
• Und vieles mehr, auf das du dich freuen kannst!