Technicien Support Informatique

DIGWAY recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour intervenir auprès de l’un de ses clients basé à Monaco, acteur reconnu du secteur industriel.

Vous intégrerez une équipe informatique structurée et dynamique, composée du Responsable Informatique et d’un Administrateur Systèmes & Réseaux, dans un environnement stimulant où les enjeux opérationnels et technologiques sont au cœur de l’activité.

Dans le cadre de cette mission, vous assurerez le support informatique et l’assistance aux utilisateurs de l’entreprise ainsi que de ses filiales. Vous participerez également à la gestion du parc informatique, au suivi des commandes IT et à l’amélioration continue des services informatiques., En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des outils informatiques et l’accompagnement des utilisateurs.

À ce titre, vos responsabilités incluront :

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, scanners, smartphones, périphériques divers).
• Assurer le support utilisateurs et le dépannage informatique de niveaux 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des outils informatiques et leur apporter conseils et assistance.
• Contrôler quotidiennement le bon déroulement des traitements automatisés (sauvegardes, interfaces, EDI, etc.).
• Participer à l’analyse des incidents récurrents et proposer des actions correctives afin d’améliorer la qualité de service.
• Gérer les commandes et les réceptions d’achats informatiques.
• Contribuer à la mise en œuvre de projets informatiques et aux évolutions du système d’information.
• Participer à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique., Recrutement sur mission et projet, et non sur simple profil

Vous êtes recruté(e) pour une mission concrète, identifiée et porteuse de valeur, avec une visibilité claire sur votre environnement de travail.

Des projets variés et à forts enjeux technologiques

Vous intervenez auprès d’organisations reconnues dans des contextes stimulants et innovants.

Un accompagnement de proximité

Nos équipes assurent un suivi personnalisé tout au long de votre mission afin de garantir votre réussite et votre évolution.

Une montée en compétences continue

Vous évoluez dans des environnements techniques modernes favorisant l’apprentissage et le développement de nouvelles expertises.

Une culture orientée expertise et engagement

Chez DIGWAY, nous valorisons l’autonomie, la performance, le professionnalisme et la qualité des relations humaines.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par l’informatique, doté(e) d’un excellent sens du service et d’une forte capacité d’adaptation.

Formation

• Bac +2 à Bac +5 en Informatique, Systèmes & Réseaux ou équivalent.

Expérience

• Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire en support informatique, helpdesk ou exploitation informatique.
• Une expérience dans un environnement multi-sites ou industriel serait appréciée.

Compétences techniques

• Support utilisateurs et gestion des incidents Niveaux 1 & 2.
• Installation et configuration de postes de travail Windows.
• Gestion des périphériques informatiques et du parc matériel.
• Connaissances des environnements Microsoft 365.
• Notions en réseaux, systèmes et sauvegardes.
• Gestion des commandes et du suivi du matériel informatique., * Maîtrise de Microsoft Copilot ou d’autres outils d’intelligence artificielle.
• Connaissance de Power BI.
• Connaissance de Sage X3.

Soft Skills

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Autonomie et rigueur.
• Curiosité technique et esprit d’initiative.
• Excellentes qualités relationnelles et esprit d’équipe.
• Organisation et sens des responsabilités., Langue : Français (anglais professionnel apprécié)

Rejoindre DIGWAY, c’est faire le choix d’une ESN spécialisée dans l’accompagnement de projets de transformation technologique et digitale, principalement via la délégation de compétences auprès de clients exigeants.