Soporte y administración de Microsoft 365

En DXC trabajamos con empresas de todos los tamaños, ayudándolas a optimizar sus entornos tecnológicos. Desde aquí, tú serías responsable de mantener y evolucionar infraestructuras Microsoft 365 complejas, trabajando con equipos internacionales y resolviendo incidencias críticas., * Administrar buzones de correo, migraciones masivas y políticas de retención en Exchange Online

• Configurar y mantener equipos, canales y políticas de reuniones en Microsoft Teams
• Gestionar sitios, permisos y sincronización en SharePoint Online y OneDrive
• Proporcionar soporte VIP a usuarios de dirección (prioridad máxima)
• Mantener documentación técnica y artículos de base de conocimientos
• Monitorizar la salud del entorno y generar reportes de uso
• Resolver incidencias de segundo nivel y escalarlas cuando sea necesario
• Participar en guardias on-call fuera del horario habitual para situaciones críticas

• Experiencia real en administración de Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive y Microsoft Teams
• Dominio de Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Planner y Forms
• Conocimientos en gestión de buzones, reglas de transporte, listas de distribución y políticas de retención
• Experiencia en migraciones masivas de correo
• Fluido en español e inglés (hablado y escrito)
• Formación técnica: Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones

Se valora:

• Certificaciones: MS-900, MS-102, ITIL
• Experiencia en Microsoft Defender, DLP, Microsoft Purview y etiquetas de sensibilidad
• Conocimientos básicos de Power Automate, Power Apps o Power BI
• Experiencia con ServiceNow
• Experiencia previa en helpdesk o soporte técnico
• Resolución de problemas y documentación de incidencias

MODALIDAD

• Cobertura escalonada: lunes a viernes de 7:00 a 19:00 (cobertura distribuida entre el equipo)
• Disponibilidad para guardias
• Nivel de soporte: L2 (soporte técnico especializado, resolución de incidencias de segundo nivel)
• Remoto

BENEFICIOS

• Trabajar con entornos M365 a gran escala y complejidad real
• Acceso a formación técnica y certificaciones Microsoft
• Equipo técnico especializado para tu desarrollo profesional
• Oportunidad de crecer en un entorno internacional