E-Commerce Operations Manager - Shopify, Support-Systeme, Prozesse - 100 % remote

• Shopify: Produkte, Seiten, Apps, Offers, Anpassungen, Landingpages, Umbauten für Black Week und Weihnachten. Du findest Fehler, bevor Kunden sie finden.
• Support-Systeme: Du machst keinen Support, du sorgst dafür, dass er funktioniert. Zendesk-Makros, Ansichten und Automationen einrichten und weiterentwickeln, und im Blick behalten, ob die Abläufe im Team sauber laufen.
• Logistik und Retouren: Bestellrouting, Abstimmung mit unserem Lager, Retourenprozess, Packaging mit dem Lieferanten koordinieren.
• Produktwissen: Du arbeitest dich tief in unsere Produkte ein, sodass du technische Fragen von Logistik und Support selbst beantworten kannst.
• Zahlen: Ein täglicher Blick auf Bestellungen, Retouren, Support und Auffälligkeiten. Wenn etwas komisch aussieht, gehst du der Sache nach.
• Grafik: Banner, Sale-Grafiken und Druckvorlagen in Photoshop - unsere Shop-Dateien sind alle dort gebaut, Basics reichen.
• KI im Alltag: Claude und andere Tools nutzt du ganz selbstverständlich für Texte, Abläufe und Auswertungen.

• Technisches Verständnis und strukturiertes Denken: Du verstehst schnell, wie Systeme zusammenhängen, findest heraus, warum etwas nicht funktioniert, und baust Abläufe so, dass sie zuverlässig laufen.
• Mindestens ein Jahr Praxis in einem laufenden Shopify-Shop - ohne das brauchst du dich nicht bewerben
• Du hast schon mal Zendesk, Gorgias oder ein ähnliches Tool eingerichtet, nicht nur benutzt
• Photoshop-Grundlagen: Du kannst bestehende Dateien anpassen, Texte und Bilder tauschen und sauber exportieren.
• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau
• Du kriegst eine halbgare Aufgabe und bringst sie zu Ende, ohne dass dir jemand jeden Schritt erklärt
• Du arbeitest proaktiv: Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern findest selbst, was sich im Shop, in den Abläufen oder bei den Zahlen verbessern lässt, und setzt es um.
• Nice to have: Video-Schnitt, Meta/Google Ads, Klaviyo, Erfahrung mit Fulfillment-Dienstleistern

• 3.300 bis 4.000 € brutto im Monat (19-23 € pro Stunde, je nach Erfahrung)
• Festanstellung, 30-40 Stunden pro Woche nach Absprache
• 100 % remote, flexible Zeiten - Hauptsache, es läuft
• Direkt mit dem Gründer. Keine Hierarchie, schnelle Entscheidungen
• Echte Verantwortung von Anfang an und eine Rolle, die mit dir wächst, während wir das Team weiter ausbauen, * Beschreib einen Ablauf, den du selbst gebaut oder verbessert hast: Wie lief es vorher, was hast du geändert, und was hat es gebracht? Welche Tools hast du dafür genutzt?
• Ab wann könntest du starten?

Danach folgt ein Videogespräch von etwa 45 Minuten mit einer kleinen Praxisaufgabe. Wenn es passt, lernen wir uns in einer bezahlten Probewoche mit echten Aufgaben richtig kennen.

Gehalt: 3.300,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Berufserfahrung:

• Shopify Backend: 1 Jahr (Erforderlich)
• Support Tools wie Zendesk: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice

Wir sind eine junge, aber fest etablierte E-Commerce-Marke für Smartwatches und Zubehör - komplett remote, kleines Team, entspannter Umgang miteinander. Jetzt bauen wir das Team weiter aus.