Administrateur Support Informatique - Administrateur Système & Réseau

Dans le cadre de sa formation en licence professionnelle ou de bachelor, l’alternant participe activement au bon fonctionnement du système d’information de Sevepi. Il contribue à la gestion du parc informatique, au support aux utilisateurs, à la maintenance des infrastructures et à la mise en place de nouveaux systèmes., Support technique et assistance utilisateurs

• Gestion et traitement des tickets (GLPI)
• Création de documentation utilisateur/Admin (Procédures, notices, conseils d’utilisation)
• Installation et configuration de postes de travail
• Déploiement et paramétrage des imprimantes
• Paramétrage des téléphones mobiles

Administration et maintenance

• Administration des comptes Microsoft 365 (création, suppression, droits)
• Filtrage web et mail (sécurité, configuration)
• Gestion et suivi de l’inventaire informatique
• Gestion de la flotte mobile
• Installation de serveurs (physiques ou virtuels)
• Câblage réseau et organisation des baies de brassage

Téléphonie & collaboration

• Installation et paramétrage de la téléphonie Microsoft Teams

ERP

• Participation à la gestion des utilisateurs de l’ERP actuel

RSE

• Participation à des actions liées à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

Missions sur l’année

Au-delà des missions quotidiennes, l’alternant interviendra sur plusieurs projets structurants pour le système d’information de l’entreprise :

• Interventions sur le cœur de réseau : configuration, sécurisation, évolution des équipements (switchs, firewalls, routage, VLAN)
• Transition vers un nouvel ERP : participation aux phases de préparation, migration, recette, et accompagnement utilisateurs
• Modernisation du parc informatique : renouvellement de postes, standardisation et montée en gamme des équipements
• Refonte du système de stockage : évaluation et mise en œuvre de solutions de stockage plus performantes et sécurisées
• Refonte du système de sauvegarde : amélioration de la stratégie de sauvegarde, déploiement de solutions robustes (locale et cloud)

• Connaissances de base en systèmes (Windows, Windows Server)
• Réseaux (modèle OSI, IP, VLAN, DHCP, DNS…)
• Administration Microsoft 365
• Compréhension des environnements virtualisés et serveurs
• Téléphonie IP (notamment Microsoft Teams)
• Connaissance d’un ERP (niveau utilisateur ou technique)
• Outils bureautiques et outils GLPI / ticketing, * Sens du service et de l’écoute
• Rigueur et organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Volonté d’apprendre et autonomie progressive
• Curiosité technique, * Formation : Licence professionnelle en informatique (systèmes, réseaux, support, ou équivalent)
• Expérience : première expérience (stage ou alternance) en support informatique souhaitée
• Permis B : Nécessaire