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Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC

Michael Page
Madrid, Spain
28 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Experience required
1 year minimum
Compensation
€33,000 - €45,000
Working hours
Regular working hours
Job source
www.tecnoempleo.com

Tech stack

Cisco Unified Communications Manager Collaborative Software Linux SQL Databases Cisco WebEx Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Information Technology Cisco Vmware

Job description

  • Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
  • Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
  • Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
  • Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
  • Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
  • Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
  • Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.

  • Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el entorno Retail.

  • Empresa del sector Telco busca incorporar un perfil Técnico/Ingeniero UCCE
  • Empresa del sector Telco

Requirements

  • Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
  • Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
  • Conocimientos de entornos Linux y SQL, * Webex Calling.
  • Webex Contact Center.
  • CUCM, CUBE e IM&P.
  • ECE, UCS, VMware.
  • Certificaciones Cisco.
  • Otros Contact center Caas

Benefits & conditions

  • Contrato indefinido directamente con la empresa.
  • Salario: 33.000 € / 45.000 € en función de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años.
  • Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.

  • Prácticamente 100% teletrabajo (residencia en Madrid)., * Jornada completa Jornada

  • 3-5 años Experiencia

  • Indefinido Tipo contrato

  • 33.000 € - 45.000 € Bruto/año Salario

  • UCCE PCCE Webex Contact Center ICM

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