Travail Assistant Utilisateurs Informatique H/F

Traitement et résolution des incidents Supervision et prévention des incidents Participe aux projets de déploiement matériel et logiciel Participe aux projets de déménagement Appliquer les procédures et en être le garant

Maîtrise de l’environnement poste de travail Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365, outils de déploiement). Connaissances en gestion d’environnements réseaux, tant sur la partie logicielle que matérielle (Switchs, VLAN, bornes Wi-Fi, …). Capacité physique et technique à intervenir sur le câblage et l’agencement de poste de travail Capacité physique et technique à intervenir sur le brassage et l’agencement de baies informatiques.

Un bon relationnel, et être tourné vers la satisfaction client. Capable de gérer seul une intervention tout en sachant collaborer efficacement sur des projets communs. Savoir alerter rapidement lorsqu’il y a des éléments bloquants. Une attention particulière portée aux détails et au respect des procédures. Capacité à produire des comptes rendus d’intervention clairs et exploitables pour le suivi client, et participer à la rédaction de procédures pour les services techniques. Curieux, savoir faire des remontés, savoir capter le besoin et le retranscrire, Accompagnement du client Windows Brassage Service client Wi-Fi VLAN Câblage Compte-rendu