Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.adzuna.es

Tech stack

Salesforce.Com Information Technology

Job description

• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y de forma presencial.
• Resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
• Configuración de equipos informáticos, cuentas, accesos y periféricos.
• Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
• Seguimiento de las incidencias y comunicación al usuario sobre su estado.
• Gestión y actualización de tickets en la herramienta de gestión.

Requirements

• Nociones en CRM Salesforce y herramienta Aircall. * Experiencia previa en soporte técnico o sistemas informáticos básicos.
• Capacidad para atender y guiar al usuario en la resolución de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
• Residencia próxima a Alcobendas.
• Valorable experiencia con herramientas de ticketing/gestión de incidencias.
• Se valorará conocimiento del idioma portugués.Inscribirse en esta oferta Recibir ofertas similares por correo electrónico No gracias, llévame a la oferta de empleo Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies.

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