Applicatie Support Medewerker

Als medewerker op de afdeling Digital Operations help jij collega’s met applicatievragen en incidenten. Jij lost technische problemen op, maakt werkinstructies en verbetert digitale processen.

• Vragen en incidenten via ticketsysteem afhandelen
• Incidenten beoordelen en eventueel doorzetten
• Instructies en e-learnings voor gebruikers maken
• Bouwen aan een centrale kennisbank
• Monitoring van doorlooptijd en klanttevredenheid

Meer tonen Locatie Nijkerk Deels thuiswerken Exact adres volgt bij uitnodiging.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten. Soms kun je een collega direct helpen. Soms duik je verder in een probleem of schakel je een specialist in. Jij zorgt dat elke melding duidelijk in kaart wordt gebracht en goed wordt opgevolgd. Je houdt de collega op de hoogte en legt oplossingen vast, zodat jij en je team vergelijkbare vragen de volgende keer sneller kunnen beantwoorden.

Je houdt je onder meer bezig met:

• Vragen en incidenten beantwoorden via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
• Meldingen beoordelen, oplossen of doorzetten naar de juiste specialist
• Heldere werkinstructies, korte gebruikersuitleg en e-learnings maken
• Veelgestelde vragen verzamelen en meebouwen aan een kennisbank
• Inzicht houden in de afhandeling van meldingen, bijvoorbeeld via doorlooptijd en klanttevredenheid
• Terugkerende problemen signaleren en ideeën aandragen om processen en support te verbeteren

We onderzoeken ook hoe AI-tools, zoals een chatbot of automatische indeling van meldingen, collega’s sneller kunnen helpen. Vind je het leuk om daarin mee te denken? Dan krijg je daar in deze rol ruimte voor.

MBO of hoger MBO of hoger

• Affiniteit met digitale systemen
• Achtergrond in IT, procesmanagement, bedrijfskunde of HRM (pre)
• Ervaring met ticketsystemen of Microsoft Business Central (pre)
• Communicatief, probleemoplossend, stressbestendig

Je hebt mbo werk- en denkniveau, werkt nauwkeurig en gestructureerd en voelt je prettig in een rol met veel contact met collega’s. Affiniteit met digitale systemen is belangrijk. Een achtergrond in IT, procesmanagement, bedrijfskunde of HRM kan goed aansluiten.

23 oktober geplaatst 23 oktober geplaatst Vrijheid in uren Vrijheid in uren

€ 3.000 - € 3.800 p/m 32 - 40 uur Loondienst (vast) Bonusregeling Pensioenregeling Flexibele werktijden Extra vakantiedagen Laptop Telefoon v/d zaak Opleidingsmogelijkheden Meer tonen

Als Applicatie Support Medewerker bij House of Covebo los je complexe puzzels op binnen applicaties zoals Mysolution Flex en Square. Je krijgt volop de ruimte om mee te denken over innovatieve AI-tools en chatbots. Naast een inspirerende werkomgeving geniet je van sportactiviteiten, gezellige teamuitjes en legendarische feesten met je nieuwe collega’s. Ontdek hoe jij digitale processen naar een hoger niveau tilt en reageer direct! Je nieuwe baan

Dit krijg je van ons

• Een salaris van € 3.000 tot € 3.800 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring, plus een bonusregeling
• Hybride werken en flexibele werktijden
• 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Een pensioenregeling
• Trainingen en cursussen om je verder te ontwikkelen
• Sportactiviteiten, teamuitjes en feesten met collega’s

Bij House of Covebo werken dagelijks meer dan 10.000 mensen via onze bedrijven. Goed werkende digitale systemen zijn daarbij onmisbaar. Jij zorgt ervoor dat collega’s ermee verder kunnen en draagt bij aan steeds betere ondersteuning.

House of Covebo is een familie van bedrijven in de arbeidsbemiddeling, met meer dan 60 vestigingen. Binnen Digital Operations werk je aan de systemen die onze collega’s iedere dag gebruiken. Je merkt daardoor direct wat jouw hulp oplevert: een collega die weer verder kan, een instructie die vragen voorkomt of een proces dat slimmer loopt.