1st Level Support

Für unseren Kunden im Raum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Problemen und Anfragen., * Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen, Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zählen zu Ihren Stärken

• 30 Tage Jahresurlaub

Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung Flexibles Arbeiten Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima Angenehme Bürolage