Functioneel/technisch beheerder servicedesk IT

Binnen de Servicedesk IT werk je als Functioneel/Technisch beheerder nauw samen met gebruikers, leveranciers en IT-collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het beheer, de continuïteit en de doorontwikkeling van diverse applicaties zoals Jira, Confluenc…

Binnen de Servicedesk IT werk je als Functioneel/Technisch beheerder nauw samen met gebruikers, leveranciers en IT-collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het beheer, de continuïteit en de doorontwikkeling van diverse applicaties zoals Jira, Confluence en eLabJournal.

Je vertaalt gebruikerswensen naar oplossingen die passen binnen de technische mogelijkheden voor wat betreft de stabiliteit, veiligheid en het optimaal beschikbaar zijn van de applicaties waar je verantwoordelijk voor bent.

• je voert upgrades, patches en wijzigingen gecontroleerd door;
• je test nieuwe functionaliteiten en begeleidt key-users en gebruikers bij implementaties;
• je beheert koppelingen tussen applicaties en ondersteunt implementaties van nieuwe applicaties;
• je adviseert gebruikers over de beste technische inrichting van applicaties;
• je automatiseert terugkerende beheerwerkzaamheden met behulp van scripting;
• je werkt volgens Agile/Scrum-methodieken samen met collega’s aan continue verbetering van de dienstverlening.

Je bent een communicatief sterke en analytische professional die energie krijgt van het verbeteren van applicaties en dienstverlening. Je schakelt gemakkelijk tussen gebruikers en techniek en weet complexe technische vraagstukken begrijpelijk te maken voor verschillende doelgroepen.

Je bent proactief, klantgericht en zelfstandig. Je hebt oog voor kwaliteit, veiligheid en continuïteit van je dienstverlening en draagt bij aan de standaardisatie, automatisering en innovatie hierin. Je signaleert vaktechnische problemen in een vroeg stadium en brengt gewogen oplossingen ter tafel. Je vindt het leuk om samen te werken in een multidisciplinair Agile-team en weet ook wat dit inhoudt

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde HBO-ICT opleiding.
• Ervaring met functioneel en/of technisch applicatiebeheer.
• Ervaring met Jira/Confluence of de ambitie om je hierin te specialiseren.
• Kennis van Linux (RHEL-9) of je hebt een duidelijke ambitie om dit te leren.
• Ervaring met scripting (Javascript, Powershell, SQL, XML, HTML, Velocity) en tooling (Excel) voor het analyseren en automatiseren van beheerprocessen.
• Voldoende humor om de boel te relativeren.

Heb je nog niet alle kennis in huis, maar beschik je wel over de juiste competenties en leergierigheid? Dan bieden wij je volop ruimte om je verder te ontwikkelen tot specialist binnen ons team. In onze internationale werkomgeving wordt steeds meer in het Engels gecommuniceerd. Voor deze functie gaat het om taalniveau B2. Heb je dit niveau nog niet, dan helpen wij je vanzelfsprekend en kun je terecht bij ons taalcentrum Wageningen in’to Language.

In eerste instantie zal de nadruk liggen op het beheer van Jira/Confluence en eLabJournal. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen tot specialist binnen meerdere applicaties en technische platformen.

Als het gaat om arbeidsvoorwaarden zit je goed bij Wageningen University & Research. Highlights uit onze cao zijn:

• werktijden die in overleg kunnen worden vastgesteld, zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is;
• sabbatical leave, studieverlof en deels betaald ouderschapsverlof;
• er is veel aandacht voor vitaliteit en je kan, tegen een aantrekkelijk tarief, gebruikmaken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten;
• een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%;
• uitstekende pensioenregeling via ABP.

Bij deze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hoort natuurlijk ook een passend salaris. Wij bieden, afhankelijk van je ervaring, een salaris van minimaal € 3.640,- tot maximaal € 5.132,- bij een volledige werkweek van 36 uur volgens CAO Wageningen Research (schaal 9). Voor deze rol is de aanstelling o.b.v. 36 uur per week - met de mogelijkheid compensatie-uren op te bouwen naar 40 uur per week. We bieden in eerste instantie een jaarcontract, met de intentie deze om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.

We stimuleren ontwikkeling en mobiliteit binnen onze organisatie. In ons werving- en selectiebeleid lees je welke voorwaarden specifiek voor jou gelden als (oud) medewerker. Heb je hierover vragen, dan helpen we je graag.

Je werkt op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, in een internationale en open werksfeer.

Onze IT-afdeling werd in 2024 uitgeroepen tot beste ICT werkgever in de non-ICT sector én zorgt met 200 medewerkers voor een moderne ICT-omgeving voor onderwijs en onderzoek. Dat betekent volop ontwikkel- en carrièrekansen voor specialisten op verschillende niveaus.

De missie van Wageningen University & Research is ‘To explore the potential of nature to improve the quality of life’. Binnen Wageningen University & Research bundelen Wageningen University en gespecialiseerde onderzoeksinstituten van Stichting Wageningen Research hun krachten om bij te dragen aan de oplossing van belangrijke vragen in het domein van gezonde voeding en leefomgeving. Met ongeveer 30 vestigingen, 7.600 medewerkers (6.700 fte) en 13.100 studenten en ruim 150.000 Leven Lang Leren-deelnemers behoort Wageningen University & Research wereldwijd tot de aansprekende kennisinstellingen binnen haar domein. De integrale benadering van de vraagstukken en de samenwerking tussen verschillende disciplines vormen het hart van de unieke Wageningen aanpak.

Deze punten geven onze medewerkers aan als goede redenen om te komen werken bij WUR: lees de 6 redenen om te komen werken bij WUR