Senior Consultant - Atlassian IT & Jira Service Management - ITSM/JSM

Beratung Jira ServiceNow Cloud START Berufserfahrung Recruiting Informatik Optimierung Wirtschaftsinformatik Mentoring Migration IT-Service Confluence Vertrieb Management Deutsch Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Kundenorientierung Sorgfältige Arbeitsweise, * Beratung unserer Kunden bei der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung ihres IT-Service-Managements mit Jira Service Management

• Planung und Umsetzung von JSM-Einführungen
• Planung und Steuerung komplexer Migrationen von ServiceNow oder anderen ITSM-Systemen zu Jira Service Management
• Integration von Jira Service Management in bestehende Systemlandschaften sowie Entwicklung bedarfsgerechter Erweiterungen auf Basis von Atlassian Forge und KI-gestützten Entwicklungswerkzeugen
• Übernahme der fachlichen Projektleitung und Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Verantwortlichen und technischen Umsetzungsteams
• Begleitung der organisatorischen Einführung durch Schulungen, Wissenstransfer und Unterstützung beim Aufbau tragfähiger Betriebsprozesse
• Unterstützung im Presales durch Anforderungsworkshops, Lösungspräsentationen und Produktdemonstrationen sowie Mitwirkung an Angeboten und Aufwandsschätzungen für ITSM- und JSM-Projekte
• Fachliche Ausbildung und Weiterentwicklung von Kolleginnen und Kollegen durch interne Schulungen, Mentoring und die gemeinsame Umsetzung von Kundenprojekten im Bereich ITSM und Jira Service Management

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte praktische Erfahrung im Atlassian-Ökosystem, insbesondere mit Jira Service Management (JSM) und Jira
• Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Lösungen (ITSM) auf Basis von Jira Service Management sowie ein fundiertes Verständnis entsprechender Prozesse
• Idealerweise Erfahrung in der Migration von Service-Management-Lösungen, beispielsweise von ServiceNow oder anderen etablierten ITSM-Tools, in größeren Enterprise-Umgebungen mit mehr als 300 Agents
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungen mit Atlassian Forge ist von Vorteil
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung

• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) Ihre Vorteile

• Flexibilität

Werden auch Sie Teil der SVA-Community!Als eines der führenden Systemhäuser in Deutschland bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, in einem spannenden Berufsumfeld und einer wachsenden Branche Ihre berufliche Heimat zu finden. Bei uns haben Sie den Freiraum, innovative Lösungen zu entwickeln, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren. . Verstärken Sie unser Team a Senior Consultant - Atlassian IT & Jira Service Management - ITSM/JSM (m/w/d)ls an einem unserer Standor deutschlandweitte .Als wesentlicher Treiber der digitalen Transformation beraten und begleiten wir Kunden bei der Optimierung ihrer Workflows, Entwicklungs- und Serviceprozesse. Die Atlassian-Produktpalette (Jira, Confluence, Jira Service Management u. a.) steht dabei im Zentrum innovativer Enterprise-Lösungen.