Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.ferchau.com

Tech stack

Microsoft Windows Software Documentation Issue Tracking Systems Microsoft Office Product Software Implementation Methods Systems Integration TCP/IP OTRS Peripherals Information Technology Servicenow

Job description

• Selbstständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support
• Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen in zugewiesenen Bereichen
• Bereitstellung, Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik wie Clients und Peripherie
• Austausch, Umzug und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz
• Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Arbeitsplatzverkabelung
• Unterstützung bei Client-Rollouts, Migrationen oder Hardwaretauschmaßnahmen
• Technische Umstellungen der IT-Arbeitsplatzumgebung vor Ort begleiten
• Dokumentation aller Tätigkeiten im IT-Service-Management-System (z. B. OTRS, ServiceNow)
• Pflege von Geräte- und Bestandsnachweisen in Inventarsystemen (z. B. i-doit)
• Abstimmung mit User Help Desk, Kolleg:innen aus dem Field Engineering sowie technischen Fachbereichen

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office)
• Erfahrung mit Hardwarerollouts, Migrationen sowie Arbeitsplatzverkabelungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP
• Umgang mit Ticketsystemen für Supportdokumentation (z. B. OTRS)
• Kenntnisse im Bereich Client-, Peripherie- und Softwareinstallation
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an wechselnden Standorten
• Erfahrung mit Dokumentationsstandards im IT-Service Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)
• Führerschein der Klasse B

Benefits & conditions

• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes.
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss

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