IT Support Engineer

Infosys BPM is seeking motivated and skilled IT Support Specialists to join our on-site team. In this hands-on role, you will provide high-quality technical support, ensure smooth IT operations, and act as an essential interface between users and advanced support teams., * Install, configure, and maintain hardware: desktops, laptops, printers, scanners, and other peripherals

• Diagnose and resolve software issues across Microsoft Windows, macOS, Microsoft 365, and other business-critical applications
• Troubleshoot network connectivity issues (LAN, WLAN, VPN) and support basic configuration of network devices
• Perform preventive maintenance on IT equipment
• Support deployment and decommissioning of IT assets
• Provide timely, clear, and effective technical assistance to end users, * Installer, configurer et maintenir le matériel : ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, scanners et autres périphériques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels sur Microsoft Windows, macOS, Microsoft 365 et autres applications critiques
• Dépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN, WLAN, VPN) et assurer la configuration basique des équipements réseau
• Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques
• Participer au déploiement et à la mise hors service des actifs IT
• Fournir une assistance technique claire, efficace et rapide aux utilisateurs finaux

• 2 years of experience in IT support or a similar role
• Strong knowledge of Windows and macOS
• Hands-on experience troubleshooting hardware and software components
• Basic understanding of network concepts (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)
• Experience with Microsoft 365 tools: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
• Strong diagnostic and problem-solving abilities
• Excellent communication and interpersonal skills-able to explain technical topics clearly to non-technical users
• Ability to work independently, manage time effectively, and prioritize tasks
• Ability to lift and move IT equipment (e.g., PCs, monitors)
• Local language and fluent English
• Valid driver’s license (mandatory), * Solide connaissance de Windows et macOS
• Expérience pratique en dépannage matériel et logiciel
• Compréhension de base des concepts réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)
• Expérience avec les outils Microsoft 365 : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
• Excellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication et relationnel - capable d’expliquer clairement des sujets techniques à des utilisateurs non techniques
• Capacité à travailler de manière autonome, gérer efficacement son temps et prioriser les tâches
• Aptitude à soulever et déplacer du matériel informatique (PC, écrans)
• Maîtrise de la langue locale et très bon niveau d’anglais
• Permis de conduire valide (obligatoire)

• Parental Benefits
• Birth Parent or Maternity Leave
• Non-Birth Parent or Paternity Leave
• On-site/Nearby Childcare
• Work Flexibility

• Office Life and Perks o Commuter Benefits Program

• Vacation and Time Off o Paid Vacation o Paid Holidays o Personal/Sick Days o Sabbatical

• Financial and Retirement o 401(K) o Relocation Assistance

• Professional Development o Learning and Development Stipend

• Diversity and Inclusion o Employee Resource Groups (ERG)