Support medewerker in Deventer bij Olympia

Als Support Medewerker, ook bekend als ICT Servicedesk Medewerker, Helpdeskmedewerker ICT of Support Specialist ICT, ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van ICT-vragen van klanten. Je neemt de telefoon aan, registreert alle verzoeken in het systeem en houdt klanten op de hoogte van de status van hun meldingen. Je ondersteunt bij de oplevering van projecten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Daarnaast volg je regelmatig webinars om je kennis bij te houden. Voor complexere vragen schakel je de juiste collega in. Je werkt fulltime, met de mogelijkheid om deels thuis te werken.

Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau. Je bent technisch aangelegd, handig met Windows en Microsoft Office en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Ervaring met klantenservice of ICT is een pre, maar niet verplicht. Je bent stressbestendig, schakelt makkelijk tussen verschillende taken en bent oplossingsgericht. Initiatief nemen, goed luisteren en klantgericht werken zijn belangrijk in deze functie. Enthousiasme en leergierigheid worden gewaardeerd.

• Mbo-4 werk- en denkniveau
• Handig met Windows en Microsoft Office
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (spreken en schrijven)

• Salaris tussen € 2.300,- en € 2.750,- per maand * Thuiswerkmogelijkheid * Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband * Dagelijks verzorgde lunch op kantoor * Laptop en mobiel abonnement van de zaak * Aantrekkelijke pensioenregeling * Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via webinars en begeleiding * Informele werksfeer en korte communicatielijnen

Het is een zakelijke dienstverlener met circa 10 tot 50 medewerkers, gespecialiseerd in het ontzorgen van bedrijven op ICT-gebied. Het kantoor is goed bereikbaar en biedt een informele en collegiale werkomgeving. Binnen het team staan samenwerken en kennis delen centraal. Dagelijks is er een verzorgde lunch en de werkplek is modern ingericht. De organisatie hecht waarde aan een open sfeer en duidelijke communicatie.