Technicien Informatique (h/f)

Conditions de la missioncontrat : intérimlocalisation : Lorient (56) et établissements du bassindémarrage : dès que possibledurée : non précisée à ce jourrémunération : entre 25 000 € et 27 000 € brut annuel selon expériencehoraires : 37 heures par semaine, horaires de bureautélétravail : aucunastreintes : aucunedéplacements : réguliers sur plusieurs sites du bassin de Lorientpermis B : obligatoire Vos missionsSupport utilisateurs :

• assurer l’assistance informatique de proximité et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2
• accompagner les utilisateurs et traiter leurs demandes informatiques
• réaliser les interventions planifiées ou urgentes et escalader les incidents complexes

Gestion des équipements :

• préparer, installer, configurer et déployer les postes informatiques
• assurer la maintenance des équipements sous Windows 10/11
• intervenir sur les imprimantes, périphériques, smartphones et tablettes
• réaliser les migrations et remplacements de matériel

Environnement Microsoft :

• assurer le support des outils Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint
• participer à la gestion des postes via Intune et Autopilot
• réaliser les opérations d’enrôlement, de déploiement applicatif et de contrôle de conformité

Réseau et gestion de parc :

• effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : wi-fi, vpn, dns et dhcp
• vérifier les connexions, équipements et câblages réseau
• gérer les inventaires, affectations et remplacements de matériel
• assurer le suivi des tickets dans ServiceNow et documenter les interventions

• Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans minimum en support informatique de proximité N1/N2, idéalement acquise dans un environnement multisites.
• Vous disposez d’une formation en informatique de niveau bac minimum, idéalement bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent).
• Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et êtes capable de diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseau.
• Une expérience sur Intune, ServiceNow, la gestion de parc informatique et le support multisites est particulièrement appréciée.

Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, de polyvalence et d’un excellent sens du service. Votre capacité d’analyse, votre réactivité et votre aisance relationnelle vous permettent d’accompagner efficacement les utilisateurs.Le permis B est obligatoire, et vous devez être disponible pour effectuer des déplacements réguliers sur Lorient et les différents établissements du bassin.

Environnement technique

• systèmes : Windows 10/11
• outils Microsoft : Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID
• gestion des postes : Intune, Autopilot, Remote Help
• ticketing : ServiceNow
• réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, wi-fi, VPN
• diagnostic : ping, tracert, ipconfig, PowerShell
• mobilité : Android, iOS, MDM
• accès distant : FortiClient

Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client, évoluant dans le secteur de l’enseignement et de la formation, recherche un technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 Itinérant (H/F) basé à Lorient (56).Vous intervenez sur plusieurs établissements du bassin de Lorient afin d’assurer l’assistance informatique des utilisateurs, la maintenance des équipements et le bon fonctionnement des services numériques.