Application Support Specialist

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega’s van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Functionele oplossingen bepalen

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

De ontwikkelde toepassingen testen

Functionele en technische verbeteringen doorvoeren

De architectuur van de ICT-systemen analyseren

Academische bachelor

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen applicatiesupport, ERP-support of een gelijkaardige softwaregerichte functie.
• Je bent analytisch ingesteld en weet functionele en technische problemen gericht te onderzoeken.
• Je hebt ervaring met ERP of andere bedrijfssoftware.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel met klanten als met collega’s.
• Je hebt interesse in SQL, databanken en software-integraties, of wil je hier verder in verdiepen.

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 4.200, aangevuld met een onkostenvergoeding.
• Een bedrijfswagen met laadpas.
• Maaltijdcheques, ecocheques en een cafetariaplan.
• Een hospitalisatieverzekering, met de mogelijkheid om ook je gezinsleden aan te sluiten.
• Een gsm met abonnement en een laptop.
• 12 ADV-dagen, zeer flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken
• Een informele werkomgeving met fijne collega’s, korte communicatielijnen en leuke extra’s zoals afterworks en bedrijfsuitstappen.

Voor een groeiende speler binnen de softwaresector in de regio Sint-Niklaas ben ik op zoek naar een Application Support Specialist die graag applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware.

Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen om hun dagelijkse processen efficiënter te laten verlopen.

In deze functie combineer je klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je krijgt de ruimte om problemen tot op de bodem uit te zoeken, complexere incidenten op te nemen en actief mee te denken over verbeteringen aan de software.