IT System & Support Engineer

Als IT System & Support Engineer help je medewerkers van een organisatie in de regio Noord-Limburg om iedere dag vlot te werken. Je combineert gebruikersondersteuning met systeembeheer en krijgt ruimte om mee te bouwen aan een IT-omgeving die de komende jaren verder digitaliseert.

Je werkt in een klein IT-team, waar samenwerking, initiatief en kennisdeling centraal staan. Je luistert, zoekt oplossingen en neemt verantwoordelijkheid.

Locatie: regio Noord-Limburg

In deze voltijdse functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor IT-vragen en technische problemen binnen een productieorganisatie. Je ondersteunt gebruikers, beheert systemen en helpt de IT-omgeving veilig, stabiel en toekomstgericht te houden.

• Je biedt eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning voor hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen
• Je installeert, configureert en onderhoudt laptops, desktops, printers, scanners en mobiele toestellen
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en IT-assets
• Je registreert, volgt op en documenteert incidenten, wijzigingen en oplossingen
• Je bereidt werkplekken voor, installeert ze en vervangt ze waar nodig
• Je ondersteunt updates, onderhoud en beveiligingsmaatregelen
• Je werkt samen met externe leveranciers en IT-partners
• Je stelt technische documentatie op en houdt die bij
• Je denkt mee over verbeteringen en standaardisatie binnen de IT-omgeving
• Je ondersteunt IT-projecten waar nodig

Technologieën en huidige omgeving

• Microsoft 365
• Windows 10 en 11
• Windows Server
• Active Directory
• VMware
• Veeam Backup & Replication
• Microsoft Dynamics NAV
• Microsoft Teams
• Print- en scaninfrastructuur

Ontwikkelingen en projecten op de planning

• Migratie van Microsoft Dynamics NAV naar Business Central
• Verdere uitbouw van Microsoft 365 en Entra ID
• Migratie naar cloud managed devices en Windows Autopilot
• Implementatie van een volwaardige ITSM-oplossing
• Vernieuwing van de netwerkinfrastructuur
• Implementatie van nieuwe logistieke en magazijnsystemen
• Verdere uitbouw van Teams Phone
• Security- en complianceprojecten in het kader van NIS2
• Modernisering van de firewallomgeving

Prestaties van het informatiesysteem analyseren Maatregelen voorstellen voor de verbetering van de kwaliteit, de veiligheid en de productiviteit

Technische beheerprocedures, gebruiks- en veiligheidsprocedures van de informatica infrastructuur opstellen

Een diagnose stellen van een storing

Van op afstand onderhoud uitvoeren op gebruikersinfrastructuur

Een informatiesysteem beheren

Een informatiesysteem verbeteren

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

Software en netwerkinfrastructuur toekennen

Procedures opstellen voor het beheer van ICT-infrastructuur

Professionele bachelor: Informatica

Minstens 5 jaar ervaring

Minstens 5 jaar ervaring

Voor deze functie zoeken we iemand die gebruikers graag helpt en technische problemen doelgericht oplost. Je werkt gestructureerd, communiceert helder en neemt verantwoordelijkheid voor je werk. Je bent leergierig en bereid om je technische kennis verder te ontwikkelen binnen een omgeving die de komende jaren sterk moderniseert.

• Je hebt een diploma in ICT of gelijkwaardige praktijkervaring van minimum 3 jaar.
• Je hebt ervaring met Windows-omgevingen en Microsoft 365
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag samen
• Je neemt initiatief en zoekt oplossingsgericht naar antwoorden
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig in je documentatie en blijft technisch bijleren

Pluspunten

• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics NAV of Business Central
• Je kent netwerken en cybersecurity
• Je hebt ervaring met Entra ID, Intune of Autopilot
• Je kent ITIL- of ITSM-processen
• Je hebt interesse in NIS2 en security

De informatica-infrastructuur selecteren of installeren (software, hardware, …)

Je komt terecht in een voltijdse, afwisselende functie waarin je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan nieuwe producten en verbeterprojecten.

Daartegenover staat een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw kennis en ervaring, aangevuld met:

• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
• Groepsverzekering en ecocheques.
• Mogelijkheid tot een firmawagen of mobiliteitsbudget, in overleg.
• Een werkomgeving met korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief en betrokken collega’s.