Project Management / PMO Specialist

En Infortec seguimos creciendo y queremos incorporar un/a PMO Specialist / PMO Lead / PMO Coordinator para participar en un importante proyecto internacional de transformación digital, vinculado al despliegue de una solución de Contact Center.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.
• Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.
• Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.
• Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.
• Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.
• Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX) y gestión del cambio.
• Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio.

¿Qué buscamos?

• Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.
• Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.
• Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.
• Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.
• Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.
• Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.
• Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.
• Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior).

¿Qué tecnologías valoramos?

• Genesys CCaaS.
• Salesforce Service Cloud / eCare.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barcelona.
• Modalidad de trabajo: híbrida.
• Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.
• Posibilidad de realizar viajes de negocio.

Si te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y los entornos de transformación digital, ¡queremos conocerte!

¡Te esperamos en Infortec!

• Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.
• Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.
• Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.
• Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.
• Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.
• Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.
• Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.
• Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior).

• Ubicación: Barcelona.
• Modalidad de trabajo: híbrida.
• Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.
• Posibilidad de realizar viajes de negocio.