2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator

• Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level - Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung
• Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring
• Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation - auch bei komplexen Themen
• Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen
• Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung, Zertifikate von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online)
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall)
• Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V oder Proxmox)
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung und professionelles Auftreten
• Erfahrung mit RMM Systemen

YourNetwork · Michael Marzahn

• Hamburg
• € 4.500-5.500 pro Monat
• Unbefristet

• Vollzeit

• 17 Stunden her

Das erwartet dich bei uns Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echte IT-Probleme lösen und Systeme stabil betreiben? Dann bist du bei uns richtig! Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du - mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement., * Weiterbildung & Zertifizierungen - wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr)

• Moderne Ausstattung - du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst
• Firmenwagen, Fahrtkostenzuschuss oder Deutschland Ticket - dein Weg zu uns wird fair unterstützt
• Flexibles Arbeiten - Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. YourNetwork · Michael Marzahn Wir bieten professionelle Unterstützung als dezentrale IT Abteilung. Mit uns haben Kunden einen festen Ansprechpartner, der Ihre Bedürfnisse kennt und Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützt. Durch unsere individuellen Wartungsverträge, entscheiden Sie wie viel Unterstützung, Beratung, Full-Service Sie benötigen. Wir sind die IT-Schnittstelle. Wir unterstützen Ihre Administratoren und erweitern die Kompetenzen Ihrer IT Abteilung. Sie müssen sich nicht mit Problemanalyse und Ausfallzeiten aufhalten. Durch unsere kompetenten Techniker verbessern und schulen wir gleichzeitig das Wissen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Produktivität. Wir übernehmen die Verantwortung. Durch unsere automatische Systemüberwachung erkennen wir Probleme und können sofort reagieren noch bevor Sie oder ein Mitarbeiter nicht mehr arbeiten kann. Wir übernehmen die regelmäßige Pflege Ihrer Systeme, kümmern uns um Backups und installieren verfügbare Updates und Softwareerneuerungen. Unsere Mitarbeiter nehmen regelmäßig an Schulungen teil, so dass wir Sie kompetent in wichtigen Fragen wie z.B. Sicherheit, Schutz und Produkten informieren können. Wir übernehmen die Projektleitung. Die Anforderungen wachsen oder der Bedarf verändert sich. Wir beraten Sie in der Analyse Ihrer Arbeitsanforderungen und übernehmen die Projektleitung. Gemeinsam oder in individuellen Workshops erarbeiten wir Ihren Bedarf. Durch langjährige Kontakte und Partnerschaften zu Herstellern, können wir exklusive und schnelle Hilfestellungen bei Problemen mit Herstellerprodukten bieten.