TECNICO/A DE INFRAESTRUCTURAS

de los que MAPRE ESPAÑA pone a su disposición. Gestiona las incidencias y peticiones de los usuarios de ámbito local. Responsable de la gestión desde su origen y registro hasta su resolución y cierre. Actúa, registrando, categorizando, resolviendo y, si no es posible, escalando a las áreas involucradas en la resolución de incidencias y peticiones. Soporte técnico a la Dirección de la Entidad (Directores y Subdirectores) Soporte al área de Puesto de Trabajo de la entidad. Seguimiento de gestión de incidencias y peticiones de territorio. Coordinación y gestión Nivel 1,5 de incidencias. Identificación, mejora y soporte continuo sobre procesos internos mediante nuevas herramientas tecnológicas y automatizaciones (RPAs. IA…etc) Formación y conocimientos requeridos

• Conocimiento tecnológicos nivel usuario.
• Conocimiento herramienta incidencias y peticiones del SAU (HPSM)
• Conocimiento y experiencia con las herramientas propias de negocio en España.
• Conocimiento en herramientas de colaboración (Teams, Sharepoint…etc)
• Conocimientos en gestión de procesos, ITIL, metodologías ágiles y herramientas de integración continua., * Más de 2 años de experiencia en entornos tecnológicos.
• Experiencia en la gestión de usuarios y/o clientes.
• Experiencia en proyectos de transformación tecnológica.
• Se valorará experiencia en soporte de soluciones CORE en sector asegurador.
• Conocimiento de los procesos del negocio asegurador en España.

Competencias HABILIDADES CLAVE Liderazgo estratégico y capacidad de influencia transversal. Visión tecnológica y orientación a resultados. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración. Capacidad analítica y de toma de decisiones en entornos complejos INDICADORES DE ÉXITO Mejora en la eficiencia operativa y calidad técnica de las soluciones desplegadas.Inscribirse en esta oferta Recibir ofertas similares por correo electrónico No gracias, llévame a la oferta de empleo Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies.