Community Associate

OneCoWork amplía su presencia en España con un nuevo espacio en Málaga. Buscamos un Community Associate con un perfil práctico y organizado para apoyar la preapertura y asegurar el buen funcionamiento del edificio tras su puesta en marcha., Preapertura: preparación del espacio y proveedores

· Apoyar el plan de preapertura mediante listas de comprobación, seguimiento de tareas pendientes y comunicación de bloqueos al equipo de operaciones.

· Revisar oficinas, zonas comunes y salas de reuniones para detectar desperfectos, comprobar el equipamiento y verificar que cada espacio esté listo para su uso.

· Coordinar visitas, entregas e intervenciones de proveedores, confirmando horarios, accesos y trabajos pendientes con el equipo de operaciones.

· Comprobar las entregas de mobiliario, equipos y consumibles, registrar faltas o daños y hacer seguimiento de su reposición o corrección.

· Apoyar las comprobaciones de accesos, salas, cafeteras y servicios del edificio, coordinando cualquier ajuste con los responsables correspondientes.

· Preparar con los proveedores de limpieza, mantenimiento y seguridad las rutinas de servicio necesarias desde el primer día.

· Preparar la recepción, la paquetería, los materiales de bienvenida y las altas de los primeros miembros para facilitar su incorporación.

Posapertura: operaciones diarias y resolución de incidencias

· Gestionar la apertura y el cierre diario del edificio, comprobando el orden, la limpieza, el equipamiento y la preparación de salas y zonas comunes.

· Registrar y priorizar incidencias según su urgencia e impacto; resolver las que estén dentro de tu ámbito y escalar las que requieran apoyo técnico o autorización.

· Hacer seguimiento de las incidencias con proveedores y mantenimiento hasta su cierre, verificar el resultado e informar a los miembros afectados.

· Supervisar los servicios de limpieza, mantenimiento y seguridad, comunicar desviaciones y coordinar las correcciones necesarias.

· Controlar existencias y necesidades de reposición de consumibles, coordinando pedidos y entregas con el equipo correspondiente.

· Atender la recepción, las llamadas y las visitas, gestionar accesos y distribuir el correo y la paquetería conforme a los procedimientos del edificio.

Atención a miembros, comunidad y apoyo comercial

· Gestionar la bandeja de ventas, atender a potenciales miembros y realizar visitas al espacio, coordinando el seguimiento comercial y el ciclo de ventas con el equipo correspondiente.

· Gestionar el onboarding y mantener actualizados el CRM, los datos de miembros, las reservas y la información de facturación; procesar los pagos de membresías y servicios adicionales.

· Mantener contacto periódico con los miembros para recoger comentarios, detectar necesidades y trasladar mejoras concretas al equipo de operaciones.

· Apoyar las acciones de lanzamiento y las relaciones con empresas y colaboradores locales para contribuir a los objetivos de ocupación.

· Proponer y coordinar actividades y eventos para miembros, mantener actualizado el calendario y preparar los espacios y servicios necesarios., Si disfrutas poniendo espacios en marcha, cuidando los detalles y resolviendo retos operativos sin perder de vista la experiencia de los miembros, ¡queremos conocerte!

· Se valorará experiencia en operaciones de espacios, recepción, hospitalidad o atención al cliente, especialmente en aperturas o coordinación de proveedores; no es imprescindible.

· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.

· Atención al detalle y capacidad para organizar tareas, priorizar incidencias y hacer seguimiento de varios temas hasta su resolución.

· Capacidad para coordinar proveedores, comunicar necesidades con claridad y comprobar la calidad y los plazos de los servicios.

· Conocimientos informáticos básicos, incluyendo Excel, Outlook y CRM (valorado).

· Mentalidad práctica y resolutiva: anticipar problemas, proponer soluciones y saber cuándo pedir apoyo o escalar una incidencia.

· Actitud colaborativa, orientación al servicio y flexibilidad para adaptarse a las necesidades de una apertura y a la actividad diaria del espacio.

· Disponibilidad para 40 horas a la semana, así como asistencia a eventos internos y externos organizados en el lugar según sea necesario.

Equipo internacional y dinámico con una gran cultura de empresa y oportunidades de crecimiento en cada desafío.

€20,000 - €22,000 + estructura de incentivos.

Contrato a tiempo completo con seguro de salud privado (Adeslas).

Beneficio de bienestar con WellHub

Trabajarás en un espacio de coworking con mentes brillantes en cada rincón.

Eventos afterwork (charlas motivacionales y educativas, eventos patrocinados y actividades de equipo).

Café y té gratis.