Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Windows Active Directory Microsoft Outlook Monitoring of Systems Issue Tracking Systems Software Distribution Information Technology Legacy Systems

Job description

• Sie sind erste Ansprechperson am Telefon für Kundenanfragen im IT-Umfeld
• Sie leisten Remote-Support und lösen Störungen häufig bereits im Erstkontakt
• Sie bearbeiten Meldungen aus Remote Management und Systemüberwachung
• Sie betreuen Windows-Clients sowie ältere Systeme bei Industriekunden
• Sie dokumentieren sämtliche Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
• Sie fahren im Ausnahmefall zum Kunden vor Ort (Firmenwagen wird gestellt)
• Sie arbeiten eng mit Kolleginnen und Kollegen im Supportteam zusammen
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der Supportprozesse ein

Requirements

• Erfahrung in der Betreuung von Windows 10 und 11
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Arbeitszeiterfassung
• Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon, auch bei anspruchsvollen Kundensituationen
• Grundkenntnisse in Word, Excel und Outlook
• Bereitschaft, sich neues Wissen aktiv anzueignen und Prozesse mitzugestalten
• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich
• Kenntnisse in Active Directory und Softwareverteilung
• Erfahrung mit Routern und Switches
• Grundkenntnisse in Englisch
• Führerschein Klasse B
• Quereinsteiger mit vergleichbarer IT-Erfahrung sind ebenso willkommen

Benefits & conditions

• Unbefristete Festanstellung
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive und faire Bezahlung
• Persönliche Rundumbetreuung durch feste Ansprechpartner
• Arbeitszeiten von 8:00 bis 16:30 bzw. 17:00 Uhr
• 27 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum Homeoffice (bei Bedarf)
• Nach der Probezeit: Jobrad und Weiterbildungen
• Getränke am Arbeitsplatz, gemeinsame Aktivitäten wie Grillen und Bowling
• Kollegiales Team, feste Einarbeitung durch erfahrene Paten
• Entwicklungsperspektiven und Unterstützung bei der individuellen Weiterentwicklung

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