Support Engineer

Als Support Engineer ben je een toegankelijk aanspreekpunt voor IT-vragen. Je richt werkplekken in, behandelt meldingen en zorgt dat nieuwe medewerkers met de juiste apparatuur en toegang starten. Komt een probleem vaker terug? Dan zoek je de oorzaak en bespreek je een structurele oplossing met je IT-collega’s of externe partners. Jij houdt je bezig met:

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-vragen en storingen;
• Installeren en beheren van laptops, werkplekken, telefoons en randapparatuur;
• Ondersteunen van collega’s bij het gebruik van applicaties en hun werkplekomgeving;
• Aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts en toegangsrechten volgens de geldende afspraken;
• Verzorgen van de IT-voorzieningen bij in-, door- en uitstroom van medewerkers;
• Onderzoeken van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen;
• Inschakelen van specialisten bij complexere vraagstukken en bewaken van de opvolging;
• Bijhouden van handleidingen, oplossingen en de apparatuurregistratie.

Zo maak je het werk voor gebruikers én het IT-team steeds eenvoudiger, en zie je direct wat jouw werk voor collega’s betekent.

• Een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT, of vergelijkbare kennis door ervaring;
• Ervaring met IT-support, bijvoorbeeld vanuit een eerdere baan of stage;
• Kennis van Windows, werkplekhardware en de basis van netwerken;
• Een zorgvuldige werkwijze en aandacht voor informatiebeveiliging;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je helpt graag mensen, blijft rustig als iets niet werkt en legt oplossingen begrijpelijk uit;
• Je houdt overzicht over openstaande meldingen en laat collega’s weten waar ze aan toe zijn.

In deze functie krijg je een praktische IT-rol waarin je de organisatie leert kennen en je technische kennis verder ontwikkelt. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.800 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Opleidingsmogelijkheden en relevante certificeringen;
• Een afwisselende rol met direct contact met collega’s door de hele organisatie;
• Een internationale organisatie met volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Onze opdrachtgever is een wereldwijde speler in de maakindustrie, met het hoofdkantoor in de regio Twente/ Salland en productielocaties in meerdere landen. Achter de producten staan collega’s met uiteenlopende vakgebieden; goede IT-ondersteuning helpt hen om hun werk te doen.